Keytrade Bank erreicht mit Nitro Sign Premium ein digitales Kundenerlebnis von 100%
„Das digitale Onboarding neuer Kunden in ein und demselben Schritt wie die Vertragsunterzeichnung macht uns einzigartig auf dem Markt.“
Hauptsitz
Brüssel, Belgien
Größe des Unternehmens
200
Industrie
Bankwesen
Geschichte
Kunde seit 2018
Lösung
Nitro Sign Premium
Gesicherte Workflows und nahtlose Integration
Die Herausforderung
Hypothekendarlehensverträge und Unterschriften digital verwalten
Als führendes Unternehmen im Online-Handel in Belgien ermöglicht die Keytrade Bank ihren Kunden, von überall online auf ihre Konten zuzugreifen und ihre Finanzen in ihrer eigenen Zeit zu verwalten. Doch als die Keytrade Bank ihre B2C-Onlinedienste auf Hypothekendarlehen ausweitete, benötigte sie eine Möglichkeit für Kunden, Transaktionen auf einfache und sichere Weise mit qualifizierten, authentifizierten digitalen Signaturen zu versehen.
Die Lösung
Eine sichere und konforme E-Signatur-Integration
Nitro Sign Premium stellte der Keytrade Bank eine intuitive eSign-Plattform zur Verfügung, die ihre regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen erfüllte. Kunden könnten Verträge mit elektronischen Personalausweisen für volle Sicherheit einfach unterzeichnen. Nitro Sign Premium verkürzte die Zeit, die Kunden zum Abschluss eines Darlehens benötigten, sodass sie den Prozess in weniger als 48 Stunden durchlaufen konnten.
Die Ergebnisse
Zeit und Kosten gespart
Durch die Verwendung von Nitro Sign Premium reduzierte die Keytrade Bank ihre Verwaltungskosten um mehr als 80%. Mit den Workflows von Nitro Sign Premium können Mitarbeiter jetzt regelmäßig den Status von Onboarding, Kreditanfragen und Hypothekenanträgen überwachen und Kunden daran erinnern, den eSign-Prozess abzuschließen oder sich mit Fragen an sie zu wenden.
Einwandfreie Benutzererfahrung
Unterschreibbereite Kunden erhielten klare Anweisungen zum Unterzeichnungsprozess und konnten ihre eigenen elektronischen Unterzeichnungsmethoden auswählen, was zu einer Erfolgsquote von 99% führte. Nitro Sign Premium bewältigte auch den großen Anstieg des Datenvolumens der Keytrade Bank, damit sie mit ihrem Kundenstamm auf natürliche Weise wachsen konnte.
Nahtlose Softwareintegration
Die API-Integrationsfunktionen von Nitro Sign Premium ermöglichten eine einfache Implementierung der Kernsysteme der Keytrade Bank. Damit bieten sie ihren Kunden nun mehrere digitale Signaturmethoden an, darunter SMS/OTP, eID, Passwort, Digipass und Softkey.
Dank Nitro Sign Premium können unsere Kunden ihren KeyHome-Hypothekenvertrag mit dem elektronischen Personalausweis auf die intuitivste, konformste und effektivste Weise unterzeichnen. Wir können neue Kunden mit einem einzigartigen und nahtlosen eSigning-Erlebnis digital einbinden.
Wie kann Nitro Ihnen helfen?
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