Mit 3.500 Mitarbeitern und nur 500 Adobe Acrobat®-Lizenzen war Pacific National auf der Suche nach einer Lösung und einem Anbieter, der ein Lizenzmodell zur Verfügung stellt, das PDF-Produktivität und E-Signatur-Funktionen für jeden Mitarbeiter von Pacific National und nicht nur für ausgewählte Benutzergruppen erschwinglich macht. Die verteilte Belegschaft von Pacific National arbeitete zudem in einer virtualisierten Umgebung und hatte beträchtliche Schwierigkeiten, eine PDF-Produktivitätslösung zu finden, die mit dem Citrix-Desktop des Unternehmens kompatibel war. Über 85 % der Wissensarbeiter von Pacific National waren nicht vollständig für die Arbeit mit PDFs ausgestattet und die Benutzer mussten häufig Dokumente ausdrucken, um sie zu unterschreiben, zu teilen und zu bearbeiten – was zu Papierverschwendung führte und Arbeitsabläufe verkomplizierte.

Als sich Pacific National von der Muttergesellschaft Asciano Limited trennte, nutzte Sarah McCullough, Business Applications Manager, die organisatorische Umstrukturierung als Gelegenheit, sich näher mit neuen Lösungen für PDF-Produktivität zu befassen. Mit der Lösung verfolgte sie zweierlei Ziele: reibungslose Funktionalität innerhalb der virtualisierten Umgebung von Pacific National und gleichzeitig die Möglichkeit, die gesamte Belegschaft mit wichtigen Tools für die Dokumentenproduktivität auszustatten. „Das Kundenerfolgsteam von Nitro hat uns geholfen, die Vorteile für unsere Benutzer so zu gestalten, dass sie alles nachvollziehen konnten. Wenn wir mehr Software-Partner hätten, die das machen würden, hätten wir eine viel bessere Akzeptanz bei unserer restlichen Software“, sagt McCullough.