Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Softwareprodukte, die in unserem Online-Shop unter www.gonitro.com gekauft wurden (jeweils ein „ Produkt“ und gemeinsam „ Produkte“).

Als Kunde sind Ihre Zufriedenheit und Ihr Erfolg die Motivation für alles, was wir tun. Deshalb tun wir stets alles, was wir können, um sicherzustellen, dass wir die Arbeit mit Dokumenten für Sie intelligenter und einfacher machen.  

Rückerstattungsrichtlinien
Zusätzlich zu bestimmten Produkttests gilt bei Nitro auch die folgende Rückerstattungsrichtlinie:

Unter Umständen kann Ihnen eine Rückerstattung genehmigt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

• Der technische Support von Nitro hat nachgewiesen, dass das Produkt fehlerhaft ist.
• Im Online-Shop von Nitro kam es nachweislich zu versehentlichen Doppelbestellungen; oder
• Wenn Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ihrer ersten bezahlten Bestellung für das Produkt stornieren.

Diese Bedingungen dienen lediglich als Richtlinien. Sämtliche Rückerstattungen erfolgen jedoch nach dem alleinigen Ermessen von Nitro oder wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben.

So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wenn die oben aufgeführten Bedingungen auf Sie zutreffen, folgen Sie dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Nitro Pro (unbefristete Lizenz):
   
   1. Wenn Sie Ihre unbefristete Nitro Pro-Lizenz bereits aktiviert haben, deaktivieren Sie sie bitte, indem Sie auf die Registerkarte „Hilfe“ > „Über Nitro Pro“ gehen. Detaillierte Schritte zum Deaktivieren von Nitro Pro finden Sie im folgenden Knowledge Base-Artikel: http://kb.gonitro.com/knowledgebase#/search/deactivate/000001915
   2. Sobald Ihre unbefristete Nitro Pro-Lizenz deaktiviert wurde, klicken Sie bitte auf den folgenden Link, wählen Sie das entsprechende Produkt aus und senden Sie ein Support-Ticket mit den Details Ihrer Rückerstattungsanfrage an unser Support-Team: Beantragen Sie eine Rückerstattung
2. Nitro Pro, Nitro Pro Business (Abonnementlizenz) (oder jedes andere Produkt):
   
   1. Wenn die oben aufgeführten Bedingungen auf Sie zutreffen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link, um einen „Rückerstattungsantrag“ mit den Einzelheiten Ihres Rückerstattungsantrags an unser E-Commerce-Team zu senden: Beantragen Sie eine Rückerstattung

Hinweis: Wir benachrichtigen Sie, wenn wir Ihren Rückerstattungsantrag bearbeitet haben oder wenn wir zusätzliche Informationen benötigen. Sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde, kann es etwa fünf (5) bis acht (8) Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Rückerstattungen für Geschäfts- und Wiederverkäuferkunden

Wenn Sie das Produkt direkt über einen Vertriebsmitarbeiter oder Wiederverkäufer von Nitro erworben haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder Wiederverkäufer, um mögliche Rückerstattungsoptionen zu besprechen.