Allgemeine Geschäftsbedingungen und Richtlinien

Die& Sunset Policy für Produktaktualisierungen („die Richtlinie“) gilt für die folgenden Produkte: Nitro PDF Pro, Nitro Sign, Nitro Admin und Nitro Analytics.

Die folgenden Produkte wurden eingestellt, werden nicht mehr unterstützt und sind vom Geltungsbereich der Richtlinie ausgenommen: Nitro Reader, Nitro PDF Express, PrimoPDF.

Produkt-Updates bezeichnet jede Kombination von neuen Funktionen, Verbesserungen, Korrekturen, Sicherheitspatches, Änderungen und/oder Revisionen, die für lizenzierte Produkte veröffentlicht werden, einschließlich der entsprechenden Dokumentation.

Aktuelle Version bedeutet die erste Versionsnummer im neuesten Produktupdate (z. B. Nitro PDF Pro Version14 .x).

Frühere Version bedeutet die erste Versionsnummer, die unmittelbar vor der aktuellen Version steht (z. B. Nitro PDF Pro Version13 .x)

Eingestellte Version bezeichnet alle Releases und Versionen mit Ausnahme der aktuellen Version und der Vorgängerversion (z. B. Nitro Pro Version 12.x und frühere Versionen).

Basic-Support bedeutet, dass Kunden das Nitro Support-Center nutzen können, das den Zugriff auf die Wissensdatenbank von Nitro, das Community-Forum, Benutzerhandbücher, Anleitungsvideos und mehr beinhaltet. Der Basic-Support beinhaltet keinen E-Mail-/Ticket-Support.

Premium-Support bedeutet, dass Kunden Standard-Support und E-Mail-/Ticket-Support erhalten, wobei die Zeit bis zur ersten Antwort gemäß ihrem erworbenen Tarif priorisiert wird.

Abonnement-Lizenzvereinbarung bedeutet, dass ein Kunde ein Abonnement einer (nicht unbefristeten) Produktlizenz erworben hat.

Nitro wird für die aktuelle Version kontinuierliche Produkt-Updates bereitstellen.

Nitro kann nach eigenem Ermessen Produktaktualisierungen für die vorherige Version bereitstellen (z. B. um eine Sicherheitslücke zu schließen) oder stattdessen ein Update für die aktuelle Version bereitstellen, bis diese zu einer eingestellten Version wird.

Nitro bietet keinen Premium-Support und keine Produkt-Updates für eingestellte Versionen an.

Kunden, die über eine Abonnement-Lizenzvereinbarung kaufen, haben während der Laufzeit ihrer Vereinbarung Anspruch auf Produktaktualisierungen und Premium-Support.

Kunden, die keinen Premium-Support oder keinen Abonnement-Lizenzvertrag erwerben, erhalten Basis-Support und haben keinen Anspruch auf Produktaktualisierungen oder Premium-Support.

Wenn ein neues Produktupdate die erste Versionsnummer erhöht (z. B Nitro Pro-Version 14.x):

• Wird somit zur aktuellen Version;
• Die vorhandene aktuelle Version wird zur Vorgängerversion und
• Die Vorgängerversion wird zu einer eingestellten Version.

Nitro behält sich das Recht vor, diese Richtlinie in Teilen oder in ihrer Gesamtheit jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder außer Kraft zu setzen.Nitro behält sich das Recht vor, über Ausnahmeregelungen in Verbindung mit dieser Richtlinie von Fall zu Fall zu entscheiden.

Diese Produkte werden als Cloud-Services angeboten, die nur über einen Internet-Browser verfügbar sind. Auf diese Weise erhalten Kunden kontinuierliche Produkt-Updates, ohne dass ein Upgrade erforderlich ist. Die aktuelle Version ist die einzige unterstützte Version, und es gibt keine Vorgängerversion.