Was Sie über die Nutzung von Serviceverträgen mit Kunden wissen sollten

Um zu verdeutlichen, warum eine Vorlage für Serviceverträge hilfreich ist und wie sowohl Kunden als auch Auftragnehmer davon profitieren können, eine Vorlage zu verwenden, behandelt dieser Leitfaden:

• Grundlagen, die jeder Servicevertrag beinhalten sollte
• Zusätzliche Bestimmungen, die es wert sind, zu einem Servicevertrag hinzugefügt zu werden
• Bewährte Methoden für die Verwendung einer Vorlage für Serviceverträge

Wenn Sie eine Vorlage für einen Servicevertrag verwenden, können Sie damit rechnen, auf diese grundlegenden Klauseln zu stoßen:

• Umfang der Dienstleistungen. Welche Dienstleistungen wird der Auftragnehmer für den Kunden erbringen? Diese sollten detailliert beschrieben werden, ohne dass etwas in Frage gestellt werden könnte. Diese Informationen können in einer Ausstellung enthalten sein, die dem Dokument beiliegt, komplett mit einer vollständigen Liste der Dienstleistungen. In der Vereinbarung sollte auch angegeben werden, wo die genannten Dienstleistungen erbracht werden. 
• Einzelheiten zur Vergütung. In diesem Abschnitt sollte erklärt werden, dass, sobald die aufgelisteten Dienstleistungen zur Zufriedenheit des Kunden abgeschlossen wurden, dem Auftragnehmer zu einem bestimmten Zeitpunkt in Rechnung gestellt und bezahlt werden. Von dort aus kann die Vergütungsklausel detailliert beschreiben, wie die Zahlung erfolgt, welche Methoden (wie Scheck oder Kreditkarte) akzeptiert werden und wo Zahlungen gesendet werden können.
• Beziehung zwischen unabhängigen Auftragnehmern. Manchmal kommt es zu Streitigkeiten zwischen Auftragnehmern und Kunden, weil ihre Beziehung fälschlicherweise als die von Arbeitgeber und Arbeitnehmer ausgelegt wird. Eine solche Verwirrung kann vermieden werden, indem klar erklärt wird, dass es sich bei der Partei, die die angeforderten Dienstleistungen anbietet, um einen unabhängigen Auftragnehmer handelt — und daher nicht damit rechnen sollte, Leistungen zu erhalten oder im Namen des Kunden als Vertreter zu handeln. 
• Vertraulichkeitsvereinbarung. Oft ist es notwendig, dass der Kunde firmeneigene Informationen mit dem Auftragnehmer teilt. Sollte das passieren, kann eine Vertraulichkeitsvereinbarung das geistige Eigentum des Kunden schützen.

Eine Vorlage für einen Servicevertrag bietet eine grundlegende Blaupause für Kunden und Auftragnehmer. Dies kann dann mit einer Vielzahl zusätzlicher Klauseln angepasst werden, von denen im Folgenden auf einige verwiesen wird:

• Vorkehrungen für Lieferungen. In einigen Verträgen ist der Kunde dafür verantwortlich, die für die Ausführung der angeforderten Arbeiten erforderlichen Lieferungen bereitzustellen. In anderen Fällen kann es für den Auftragnehmer ratsam sein, bestimmte Lieferungen zu liefern. Beide Parteien sollten von Anfang an verstehen, wie diese Materialien beschafft und behandelt werden. 
• Aufzeichnungen über Ausgaben. Abhängig vom Leistungsumfang können dem Auftragnehmer irgendwann Kosten entstehen, die der Kunde tragen muss. Diese Klausel berücksichtigt eine solche Möglichkeit und bestätigt gleichzeitig die Notwendigkeit einer detaillierten Rechnung. Darüber hinaus kann dieser Abschnitt eine Anfrage nach schriftlicher Genehmigung enthalten, bevor Einkäufe über einem bestimmten Dollarbetrag getätigt werden.
• Konsequenzen für verspätete Zahlungen. Neben der Angabe, wann die Zahlung fällig ist, sollte der Vertrag auch erläutern, was passiert, wenn der Kunde nicht pünktlich bezahlt wird. In der Regel erhält der Kunde eine Verzugsgebühr, wie in der Servicevereinbarung festgelegt.

Wie Sie die Vorlage für den Servicevertrag anpassen, ist genauso wichtig wie das, was sie zu Beginn genau enthält. Diese bewährten Methoden werden Ihnen helfen, das Beste aus dieser Ressource herauszuholen:

• Seien Sie spezifisch. Vom Leistungsumfang bis hin zu den Vergütungsbedingungen muss jeder Teil der Servicevereinbarung detailliert sein. Verwenden Sie eine spezifische Terminologie, um die Ziele dieser Geschäftsbeziehung deutlich zu machen. Idealerweise sollte ein neutraler Dritter in der Lage sein, den Vertrag zu lesen und genau zu beschreiben, welche Dienstleistungen der Auftragnehmer zu erbringen beabsichtigt, welche Lieferungen der Kunde erbringen wird und wie der Auftragnehmer bezahlt wird.
• Fangen Sie nicht an, bis der Vertrag unterschrieben ist. Die Überprüfung und Unterzeichnung des Servicevertrags ist entscheidend, um sowohl den Kunden als auch den Auftragnehmer zu schützen. Daher sollten beide Parteien es vermeiden, Dienstleistungen zu erbringen oder sogar Ausrüstung zu erwerben, bis der Vertrag unterzeichnet ist.

Eine Vorlage für Serviceverträge ist ein guter Anfang, um die Beziehung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer zu skizzieren — aber der Unterzeichnungsprozess ist genauso wichtig. Sobald Sie vom Inhalt der Vereinbarung überzeugt sind, suchen Sie nach Lösungen wie Nitro Sign, um Sie über die Ziellinie zu bringen. Dieser optimierte Ansatz bietet die dringend benötigte Sicherheit. Um zu erfahren, wie es funktioniert, beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion.