Support
Häufig gestellte Fragen
Dauer der Testversion
Ihre kostenlose Testversion dauert 14 Tage. Während dieses Zeitraums haben Sie vollen Zugriff auf alle Nitro Pro Produkte und Funktionen. Wenn Ihre 14-day-Testversion endet, behalten Sie den Zugriff auf Ihr Workspace-Konto und das webbasierte Konvertierung Tool, aber alle anderen Funktionen werden gesperrt.
Betriebssysteme und Kompatibilität
Die PDF Pro-Testversion von Nitro funktioniert auf Windows-, Mac- und iPadOS/iOS-Betriebssystemen.
Zugang zu Produkt und Features während des 14-Tages Testversion
Lizenzierung
Die kostenlose Testversion ermöglicht den Zugriff auf eine einzelne Lizenz, die auf Ihren Geräten (Windows, Mac, iPad/iPhone) installiert werden kann. Wenn Sie daran interessiert sind, mehrere Teammitglieder für die Testversion unseres Produkts einzurichten, kontaktieren Sie uns bitte.
Für die Testversion von Nitro Pro ist keine Kreditkarte erforderlich. Sie müssen Ihre Kreditkarteninformationen weder vor, noch während oder zu irgendeinem Zeitpunkt während der kostenlosen Testversion angeben. Wir fragen erst dann nach Zahlungsinformationen, wenn die Testlingsfrist abgelaufen ist und du dich für den Kauf eines Abonnements entscheidest.
Nitro Pro: Eine umfassende PDF und eSign Lösung für Desktop, Mobilgeräte und Web, mit der Sie Dokumente auf jedem Gerät erstellen, bearbeiten, freigeben und signieren können.
Nitro PDF Pro: Bietet wichtige PDF Funktionen für die Verwendung auf Ihren nativen Geräten, einschließlich Windows, Mac und/oder iPad/iPhone, und enthält einige digitale Signaturfunktionen.
Die Nitro Testversion ist für den gesamten Zeitraum von 14Tagen völlig kostenlos, ohne versteckte oder zusätzliche Gebühren oder Kosten, sodass Sie das Produkt ohne Einschränkungen testen und eine fundierte Entscheidung über den Kauf eines Abonnements treffen können.
Sofort. Du erhältst vollen Zugriff auf Nitro Pro Produkt, sobald du die Anmeldung zur Testversion abgeschlossen hast. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie sofort loslegen können.
Wenn Ihre 14-day-Testversion endet, behalten Sie den Zugriff auf Ihr Workspace-Konto und das webbasierte Konvertierung Tool, aber alle anderen Funktionen werden gesperrt. Sie müssen ein Abo Abo erwerben, um die Software weiterhin nutzen zu können. Testversion Erweiterungen sind derzeit nicht verfügbar.
Der Kundensupport ist während des 14-tägigen Testversion-Zeitraums nicht verfügbar. Sie haben jedoch Zugriff auf viele Self-Service-Ressourcen über unseren Leitfaden für die ersten Schritte mit der Testversion , um eine erfolgreiche Testversion sicherzustellen.
Sie können eine Testversion von Nitro PDF Pro für Windows in Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Französisch oder Niederländisch herunterladen. Sie werden während der Installation aufgefordert, Ihre bevorzugte Sprache auszuwählen.
Nitro PDF Pro für Mac ist in Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Französisch und Japanisch verfügbar.
Nitro PDF Pro für iOS ist in Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Japanisch, Chinesisch (traditionell) und Chinesisch (vereinfacht) verfügbar.
Nitro Sign ist in englischer Sprache verfügbar.
Die folgenden Supportressourcen stehen allen Nitro-Kunden zur Verfügung:
Die Kommunikation per E-Mail beschleunigt die Fehlerbehebung, da sie eine effizientere Möglichkeit zum Teilen von Dateien und Screenshots bietet.
*Sehen Sie sich das Abo-Abo an, das Sie mit einem Klick auf den " Jetzt kaufen "-Button in Nitro Workspace oder PDF Pro erhalten.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unserer Wissensdatenbank.
Wichtig: Die Enterprise-Lizenz ist nur für Nitro PDF Pro für Windows verfügbar.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unserer Wissensdatenbank.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unserer Wissensdatenbank.
Wir können Nitro PDF Pro Version 12 (oder älter) nicht mehr unterstützen und daher kann es bei der erneuten Aktivierung Ihrer Software zu Problemen kommen.
Um kontinuierlichen Support sicherzustellen, empfehlen wir ein Upgrade auf die neueste Version von Nitro PDF Pro.
Wenn Sie weiterhin Probleme beim Aktivieren von Nitro PDF Pro haben, besuchen Sie unsere Knowledge Base. Dort finden Sie eine Liste möglicher Fehler und Schritte zu deren Behebung.
Bitte beachten Sie, dass das Nitro-Lizenzportal nur für unbefristete* Einzelbenutzerlizenzen von Nitro PDF Pro gültig ist, die über unsere Website erworben wurden.
*Perpetual bezieht sich auf eine Einmaliger kauf, kein Nitro-Abonnement.
Wenn das Lizenzportal Ihr Aktivierungsproblem nicht löst, hinterlassen Sie bitte einen Beitrag im Community-Forum von Nitro und einer unserer Support-Mitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie über unsere Website eine unbefristete* Lizenz von Nitro PDF Pro erworben haben, können Sie auf die neueste Version aktualisieren, indem Sie unsere Seite „Produktdownloads“ besuchen.
*Perpetual bezieht sich auf eine Einmaliger kauf, kein Nitro-Abonnement.
Um Ihr aktuelles Nitro-Abonnement zu ändern, besuchen Sie unsere Seite „Pläne und Preise“ oder sprechen Sie noch heute mit einem Nitro-Experten.
Nitro bietet eine Reihe von Eingabehilfe-Tools an, die den WCAG- 2.1 - und PDF/UA-Standards entsprechen und so sicherstellen, dass PDF-Dokumente für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind, einschließlich derjenigen, die Bildschirmleseprogramme und andere unterstützende Technologien verwenden.
Eine vollständige Liste unserer Eingabehilfefunktionen finden Sie hier.
Wenn Sie zu einer Organisation gehören, die einen Geschäftsvertrag mit Nitro hat, oder wenn Sie zwei oder mehr Abonnementlizenzen von Nitro Pro über unsere Website erworben haben, können Sie einen Fehler melden oder eine Funktion anfordern, indem Sie ein Support-Ticket einreichen.
Wenn Sie eine unbefristete* Lizenz von Nitro PDF Pro besitzen, können Sie uns alternativ in unserem Community-Forum über ein Problem informieren, das bei Ihrem Nitro-Produkt auftritt.
*Perpetual bezieht sich auf eine Einmaliger kauf, kein Nitro-Abonnement.
Sie können das Community-Forum auch nutzen, um Ideen für Funktionen und Produktverbesserungen einzureichen, die Sie gerne sehen würden.
Online-Bestellungen von Nitro PDF Pro werden (Zahlung und Auftragsabwicklung) von unserem Partner Cleverbridge, Inc. (350 N Clark, Suite 700, Chicago, IL 60654, USA) abgewickelt.
Alle Kaufinformationen werden daher von Cleverbridge und nicht von Nitro empfangen.
Unter Umständen kann Ihnen eine Rückerstattung genehmigt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
Diese Bedingungen dienen lediglich als Richtlinien. Sämtliche Rückerstattungen erfolgen jedoch nach dem alleinigen Ermessen von Nitro oder wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben. Eine detaillierte Übersicht unserer Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier.
Der Dokument Assistant von Nitroist ein KI-gestütztes Tool, das es Benutzern ermöglicht, Fragen zu ihrem PDF Dokument zu stellen und schnell wichtige Informationen zu extrahieren. Der Zugriff erfolgt über den Nitro Workspace Hub.
Dokument Assistant Support für über 80 Sprachen, darunter Englisch, Französisch, Deutsch und viele mehr.
Die Antworten aus Nitro Dokument Assistant Beta werden von einem KI-System generiert und können Fehler oder Inkonsistenzen enthalten. Das Tool wird "wie besehen" ohne Gewährleistungen oder Garantien für die Richtigkeit zur Verfügung gestellt. Sie sollte nicht als Ersatz für eine Rechtsberatung verwendet werden und durch weitere Forschung und Expertenberatung ergänzt werden. Die Nutzung des Tools erfolgt auf eigenes Risiko, und Nitro lehnt jegliche Haftung für Schäden oder Verluste ab, die sich aus seiner Verwendung ergeben.
Nein, der Dokumenten-Assistent ist während der Beta-Phase kostenlos verfügbar. Für die Nutzung dieser Funktionen fallen keine zusätzlichen Gebühren an, während sie sich in der Betaphase befinden.
Sie können direkt im Produkt Feedback geben, indem Sie die Symbole "Daumen hoch" oder "Daumen runter" auswählen, um die Antworten zu bewerten. Für allgemeineres Feedback können Sie hier Ihre Kommentare abgeben.
Wenn Sie auf unangemessene Inhalte stoßen, melden Sie diese bitte, indem Sie Details an privacy@gonitro.com senden. Unser Nitro-Datenschutzteam leitet das Problem zur Überprüfung an das zuständige interne Team weiter.
Nein, Dokument Assistant fordert keine personenbezogenen Daten an und benötigt auch keine personenbezogenen Daten, um zu funktionieren. Wenn personenbezogene Daten in dem Dokument vorhanden sind, auf das verwiesen wird, werden diese nicht länger in den Systemen von Nitro gespeichert, als es für die Erledigung der Aufgabe erforderlich ist. Alle Daten werden nach einem festgelegten Zeitraum gelöscht.
Nein, Nitro verwendet keine Kundendaten, um generative KI-Modelle zu trainieren.
Weitere Informationen finden Sie auf der SeiteNitro AI in unserem Vertrauen Center.
Nitro verwendet eine sichere Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand sowie Authentifizierungsmechanismen für den geschützten Zugriff. Weitere Informationen zu unseren Sicherheitspraktiken finden Sie in unserem Vertrauen Center.
Ihre Dokumente werden ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Anfragen verarbeitet. Der Inhalt Ihrer Daten wird nur so lange vorübergehend gespeichert, wie es für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Das bedeutet, dass der Inhalt Ihres Dokuments während der Verarbeitung sicher aufbewahrt wird, aber nach Abschluss der Aufgabe gelöscht wird. Ihre Dokumente werden niemals zum Trainieren generativer KI-Modelle verwendet. Weitere Informationen zu unseren verantwortungsvollen KI-Praktiken und zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserem Vertrauen Center.
Der Dokument-Assistent kann deaktiviert werden, indem das Generative-AI Tool auf der Einstellungsseite deaktiviert wird. Detaillierte Anweisungen für die Einstellungsseite finden Sie im Benutzerhandbuch für Workspace-Administratoren.
Ihr Abonnement für Nitro Pro umfasst den Zugriff auf unsere PDF- und eSign-Lösungen, Softwareintegrationen, erweiterte Sicherheit und 24/7 -Support.
Unsere erweiterte eSign-Lösung, Nitro Sign Premium, ist als separate Lösung verfügbar.
Darüber hinaus ist Nitro Analytics enthalten, mit dem Sie ROI, Nutzung und Nachhaltigkeitsmetriken verfolgen können, beispielsweise wie viele Bäume Sie durch den Einsatz von Nitro-Lösungen gerettet haben.
Eine vollständige Liste der Nitro Pro-Funktionen finden Sie hier.
Ein Nitro Pro-Abonnement ist ideal für Einzelpersonen und kleine Teams mit 1-20 Benutzern und bietet ein All-in-One-Abonnement mit erweiterten Funktionen zum Bearbeiten, Konvertieren, Sichern, Ausfüllen, Signieren und Teilen von PDFs auf mehreren Geräten.
Nitro Pro Business ist eine Abonnementoption für größere Teams (21 oder mehr Benutzer) und Organisationen. Es umfasst alle Funktionen von Nitro Pro zum Bearbeiten von PDFs und unbegrenztem elektronischen Signieren sowie erweiterte Funktionen, unbegrenzte Vorlagen, SSO, Analysen und Integrationen.
Nitro Pro ist in den folgenden Sprachen verfügbar:
Ein Nitro Pro-Abonnement kann über die Option „Abonnement verwalten“ im Nitro-Admin-Portal gekündigt werden.
Weitere Informationen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Knowledge Base-Artikel.
Besuchen Sie unsere offiziellen Seiten zu Nitro PDF Pro oder Nitro Pro Business . Alternativ helfen Ihnen unsere ausführlichen Benutzerhandbücher , das Beste aus Ihrer Nitro-Software herauszuholen.
Für Windows:
Eine detaillierte Übersicht der technischen Daten für Nitro PDF Pro unter Windows finden Sie hier.
Für Mac:
Für iOS:
iPad
iPhone
Eine detaillierte Übersicht der technischen Daten für Nitro PDF Pro auf Mac/iOS finden Sie hier.
Ja! Sie können Nitro PDF Pro 14 Tage lang kostenlos testen, keine Kreditkarte erforderlich.
Sie haben während der gesamten Testphase vollen Zugriff auf die Software, ohne dass Funktionen gesperrt sind, und nach Ablauf der Testphase entstehen Ihnen keine Kosten.
Für die kostenlose Testversion von Nitro PDF Pro ist keine Kreditkarte erforderlich.
Am Ende des Testzeitraums wird Ihnen keine automatische Rechnung gestellt, es sei denn, Sie entscheiden sich nach Ihren kostenlosen 14 Tagen für den Kauf von Nitro PDF Pro.
Nitro Sign Premium ist eine eSignature-Plattform, die nicht in Nitro Pro oder Pro Business enthalten ist und als separate Lösung verfügbar ist.
Nitro Sign Premium ist eine äußerst vertrauenswürdige, sichere und konforme eSign-Lösung, die sich am besten für Organisationen eignet, die Dokumente in stark regulierte Regionen wie eIDAS in der EU senden.
Zu den Kernfunktionen von Nitro Sign Premium gehören digitale Signaturen und Zertifikate, Identitätsauthentifizierung, erweiterte Workflows, Integrationen und API.
Weitere Informationen zu den Preisen von Nitro Sign Premium finden Sie unter Kontaktieren Sie unser Verkaufsteam.
Nitro Pro ist eine umfassende PDF-Bearbeitungssoftware, die mit einer großen Palette an Tools und Funktionen ausgestattet ist, die auf die verschiedenen Anforderungen der Dokumentenverwaltung zugeschnitten sind. Zu seinen Funktionen gehört die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl an PDF-Dokumenten elektronisch und digital zu signieren.
Nitro PDF Pro bietet grundlegende eSigning-Funktionen, während Nitro Pro Business erweiterte eSign-Funktionen wie Massensignatur bietet.
Nitro Sign Premium ist eine spezielle Lösung für elektronische Signaturen, die erweiterte Sicherheit, Compliance und zusätzliche Funktionen für Organisationen bietet, die in oder mit stark regulierten eSign-Regionen wie der EU arbeiten.
Über die grundlegenden Signaturfunktionen hinaus bietet Nitro Sign Premium auch qualifizierte elektronische Signaturen mit verbesserter Sicherheit, regionaler Konformität und einer Reihe von Zusatztools, die speziell auf elektronische Signatur-Workflows zugeschnitten sind.
Nitro Sign Premium bietet außerdem eine nahtlose Integration mit anderen Softwarelösungen und bietet eine API für weitere Anpassung und Skalierbarkeit.
Wir bieten umfassende Produktdemos durch unsere Nitro eSign-Experten an, die Sie durch die Produktmerkmale, Funktionen und alles, was Sie über Sicherheit, Compliance und Softwareintegrationen zum Signieren wissen müssen, führen.
Fordern Sie noch heute eine Nitro Sign Premium-Demo für Ihr Team an.
Support-Microsite: Unsere spezielle Nitro Sign Premium-Support-Microsite enthält Demos, Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Anpassen Ihrer Umgebung und Links zu hilfreichen Ressourcen.
Mit dem Analysetool von Nitro können Sie wichtige Kennzahlen wie ROI, organisatorische Nachhaltigkeit und Gesamtkosteneinsparungen verfolgen, messen und nachweisen, sodass Sie datengestützte Entscheidungen treffen können.
Weitere Informationen zur Verwendung des leistungsstarken Analysetools zum Erlangen umsetzbarer Erkenntnisse finden Sie in unserem Knowledge Base-Artikel hier.
Nitro Analytics ist Teil von Nitro Pro und Pro Business und ist in Ihrem Abonnement für eines dieser Produkte enthalten.
Erfahren Sie mehr über die Preise für Nitro Pro und Pro Business.
Nitro Knowledge Assistant ist ein KI-gestützter Assistent, der in einer Chat-Oberfläche umfassende Antworten auf Fragen zu Nitro Produkten und -Diensten bietet. Es ist auf unserer Website und in der Produktsuite von Nitro verfügbar, einschließlich Nitro PDF Pro für Windows, Mac und iOS sowie Nitro Workspace.
Um von Ihrem jeweiligen Produkt aus auf Nitro Knowledge Assistant zuzugreifen, finden Sie detaillierte Anweisungen in unserem Benutzerhandbuch. Es führt Sie durch die erforderlichen Schritte für den nahtlosen Zugriff auf den Knowledge Assistant von verschiedenen Produkten aus.
Nitro Knowledge Assistant kann Fragen auf Englisch, Französisch, Deutsch und mehr als 80 anderen Sprachen beantworten.
Nitro Knowledge Assistant bezieht Informationen direkt aus der Dokumentation von Nitro, die gelegentlich Fehler oder veraltete Details enthalten kann. Die Informationen werden „im vorliegenden Zustand“ ohne Gewährleistung der Genauigkeit bereitgestellt und sollten nicht als Rechtsberatung herangezogen werden. Bei kritischen Angelegenheiten empfehlen wir die Beratung durch qualifiziertes Fachpersonal.
Die Nutzung des Knowledge Assistant erfolgt nach Ihrem eigenen Ermessen und Nitro lehnt jegliche Haftung für Verluste ab, die durch die Nutzung entstehen.
Verwenden Sie die „Daumen hoch“- oder „Daumen runter“-Symbole in der Produktoberfläche, um uns mitzuteilen, was Sie von den Antworten halten. Ihr Input ist für die Verbesserung des Knowledge Assistant von unschätzbarem Wert und hilft uns dabei, Ihr Erlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie allgemeineres Feedback haben, senden Sie es bitte hier.
Wenn Sie auf unangemessene Inhalte stoßen, melden Sie diese bitte per E-Mail mit Einzelheiten an privacy@gonitro.com. Unser Datenschutzteam wird das Problem umgehend untersuchen und beheben.
Für den Betrieb des Knowledge Assistant sind keine personenbezogenen Daten (PII) erforderlich und er greift nicht auf Ihre persönlichen Daten zu. Es speichert die von Ihnen gestellten Fragen sowie das Feedback zu diesen Fragen (Daumen hoch/Daumen runter), um die Ergebnisse zu verbessern. Wenn Sie im Rahmen einer Frage personenbezogene Daten eingeben, werden diese Daten als Teil der Frage gespeichert, jedoch nicht im Rahmen einer Analyse verwendet.
Weitere Informationen zu den Datenverarbeitungspraktiken von Nitro finden Sie im Nitro Trust Center.
Nein. Nitro verwendet keine Kundendaten, um große Sprachmodelle zu trainieren.
Weitere Informationen zu den Datenverarbeitungspraktiken von Nitro finden Sie im Nitro Trust Center.
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität, und zwar durch eine End-to-End-Verschlüsselung der übertragenen und gespeicherten Daten, ergänzt durch strenge Zugriffskontrollen. Umfassende Einblicke in unsere Sicherheitspraktiken erhalten Sie im Nitro Trust Center.