Hablamos con Egle Venclovaite , Product Manager de Nitro, sobre su charla en la conferencia Agile Lean Ireland y cómo supervisó la implementación de Kanban para permitir que el equipo de ingeniería de Nitro se convirtiera en una máquina más rápida, mejor y más fuerte.
Háblenos un poco de usted, Egle.
Actualmente soy gerente de producto de Nitro y anteriormente estuve involucrado en la experiencia del usuario en Nitro. Mi pasión es crear productos y servicios fáciles y directos. Sencillamente, me encanta hacer que la vida de las personas sea más eficiente, por lo que Nitro es perfecto para mí: ¡puedo hacer exactamente eso!
Cuénteme sobre la Conferencia Agile Lean Ireland y cómo se involucró.
Agile Lean Ireland es una conferencia para ayudar a difundir el conocimiento para entrenadores Agile/Lean, Scrum Masters, Product Owners, líderes y desarrolladores. Mihai Todor, uno de los muchos gurús de la ingeniería de software de Nitro, mencionó que los organizadores de la conferencia buscaban ponentes femeninas y me sugirió que me pusiera en contacto con ellos. Así que me puse en contacto con ellos con mi idea de lo que quería hablar y ¡el resto es historia! Tengo que admitir que visitar Irlanda ha sido un privilegio absoluto. Hay tanto que ver y hacer aquí, sólo desearía que nos hubiéramos quedado más tiempo. En el pasado, he asistido a conferencias en un lugar de reunión en derry en Irlanda del Norte, pero ésta es mi primera vez en Dublín, en la República de Irlanda, y me ha encantado. Aquí todo el mundo es muy amable y tiene muchas cosas buenas que decir sobre sus negocios.
(Egle hablando en la conferencia Agile Lean Ireland)
¿Qué le hizo elegir su tema?
Como ya he mencionado, me apasiona enormemente hacer la vida más fácil. Desde que me uní al equipo de Gestión de Productos en Nitro me di cuenta de que había cierto margen de mejora con nuestros procesos de ingeniería, así que estuve buscando y pensando activamente en una forma más eficiente de trabajar. Yo mismo inicié todo el proyecto, lo que creo que tuvo un impacto positivo, ya que tenía una opinión fresca sobre la implantación de un nuevo entorno de trabajo.
¿Por qué eligió Kanban?
Dio la casualidad de que había un equipo dentro de la empresa que ya estaba utilizando este proceso. Kanban es un método muy visual para administrar el trabajo del conocimiento que equilibra las demandas de trabajo con la capacidad disponible para el nuevo trabajo, lo que le brinda una mayor visibilidad de sus prioridades y le permite concentrarse mejor en su trabajo. es decir, hacer las cosas importantes! Después de escuchar muchos comentarios positivos de esos usuarios sobre los beneficios infinitos de Kanban, se me hizo muy difícil ignorarlo. Entonces tomamos la decisión de estandarizar el proceso en toda la organización de ingeniería de Nitro.
Creo que esto funciona excepcionalmente bien, no solo para nuestro equipo de ingeniería, sino también para todos los demás dentro de Nitro. Por ejemplo, trabajaríamos muy de cerca con nuestros equipos de Éxito del cliente, support e Ingeniería de soluciones, por lo que al usar nuestro Kanban, ellos también pueden tener una visión general clara y concisa de lo que sucede, cuándo, cómo y qué sigue en el proceso. .Esencialmente significa que siempre hay una entrega continua de proyectos. ¡Nunca hay nada que hacer!
La gestión del cambio es hoy en día una palabra de moda. ¿Cómo describiría su experiencia con el cambio que implementó?
En general, a la gente no le gustan los cambios, todos tendemos a estancarnos en nuestras costumbres. A la hora de poner en marcha este nuevo proceso para transformar nuestra forma de trabajar, me enfrenté a bastantes retos. La más destacada para mí fue la resistencia inicial al cambio. Todo el mundo está acostumbrado a trabajar a su manera, simplemente porque es su segunda naturaleza. La gente suele tener sus propias ideas sobre lo que hay que priorizar y en lo que es importante trabajar. Tuve que ser muy transparente con el equipo y explicarles qué tipo de beneficios nos iba a aportar Kanban y cómo acabaría facilitándonos mucho la vida a todos. Fueron pasos de bebé desde el principio. Me decanté por el enfoque de "probemos y si no funciona lo cambiaremos", ya que creo que es importante tener la mente abierta en este tipo de situaciones.
Otro de los retos con los que me encontré fue el de tener que implementar una ruptura limpia para permitirnos empezar a utilizar Kanban. Para esta ruptura limpia tuve que reunir todo el conocimiento de múltiples partes interesadas en todo el negocio (es decir, Ventas, Éxito del Cliente, Ingeniería de Soluciones, Producto, etc.) que todos tenían información relevante, pero diferente, que no estaba centralizada en un lugar fácil y accesible. Esto demostró la necesidad de Kanban para que pudiéramos tener una única fuente de verdad con la que trabajar.
Finalmente, para implementar el cambio, programé una reunión inicial con el equipo, presenté el tablero Kanban a nuestros ingenieros y les expliqué cómo íbamos a trabajar en el futuro. A partir de entonces, todos tuvieron que aprender a dejar todas las hojas de cálculo y ahogar el ruido. A pesar de que se implementó un corte limpio para que este proyecto despegara, nos aseguramos de continuar recibiendo comentarios de los nuevos usuarios, iterando y experimentando.
¿Diría que su nuevo proceso ha permitido a su equipo trabajar de forma más eficaz?
Sí, sin ninguna duda. Al principio siempre habrá reticencias, pero una vez que se haya implantado y funcione sin problemas, todos podremos reconocer que nuestro proceso es mucho más eficaz. ¿Y lo mejor? ¡no necesita miles de hojas de cálculo! Esencialmente ha mitigado la confusión y nos ha dado prioridades más claras en nuestros flujos de trabajo. A fin de cuentas, todo ello redunda en una cosa principal: ¡hacer que nuestro proceso de ingeniería sea asombroso!
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