La implantación de una solución de firma electrónica es una misión crítica para la mayoría de las empresas; sin embargo, la elección del proveedor equivocado podría tener consecuencias devastadoras. Es importante entender las necesidades específicas de su empresa, como la previsibilidad de los costes, la escalabilidad, la seguridad y las funciones de nivel empresarial que apoyan sus flujos de trabajo de firma electrónica.
La solución de firma electrónica adecuada puede tener un impacto significativo en su empresa, aumentando la productividad y mejorando la satisfacción de empleados y clientes. Hemos evaluado dos soluciones de firma electrónica, DocuSign y Nitro Sign, para ayudarle a tomar una decisión informada sobre cuál se adapta mejor a las necesidades únicas de su empresa.
Los principales criterios de evaluación que hemos tenido en cuenta son
- Precio
- Flexibilidad de precios
- Escalabilidad
- Matriz de características
- Seguridad
- Atención al cliente
- Caso práctico de cliente
- Integraciones
En primer lugar, una presentación de ambas marcas
Visión general de DocuSign:
Fundada en 2003, DocuSign afirma ser la pionera de la firma electrónica y la forma #1 del mundo para firmar electrónicamente. Cuentan con más de 350 integraciones preconstruidas, una potente API y más de 1,000,000 clientes y cientos de millones de usuarios en más de 180 países. Más información sobre DocuSign.
Visión general de Nitro Sign:
Fundada en 2005 en Melbourne, Australia, el equipo de Nitro se extiende ahora por todo el mundo y trabaja con más de la mitad de las empresas de Fortune 500. Nitro es la alternativa número uno a Adobe Acrobat y ha ampliado su plataforma para ofrecer soluciones de firma electrónica e inteligencia documental. Más información sobre Nitro.
Precio: Nitro Wins
DocuSign ofrece cuatro planes de firma electrónica que van desde Personal ($10 al mes para un solo usuario) hasta Standard ($25 al mes) y Business Pro ($40 al mes) para grandes empresas. Su plan de soluciones avanzadas incluye integraciones, atención al cliente, gestión de usuarios y otras funciones a un precio personalizado.
Nitro Sign ofrece tres paquetes de firma electrónica ilimitada que van desde Essentials a 9,99 $ al mes para usuarios individuales, hasta Advanced a 19,99 $ al mes y Enterprise a 29,99 $ al mes para grandes empresas.
Nitro Sign también está disponible como parte del paquete de la Plataforma de Productividad Nitro, que incluye la alternativa líder a Adobe Acrobat - Nitro PDF Productivity, Nitro Sign Essentials, Analytics, Centro de Control y asistencia al cliente a partir de9.99/usuario/mes. Nitro Sign Advanced o Enterprise pueden incluirse por un importe adicional de 19.99 al mes o $29.99 al mes.
Tanto si adquiere la Plataforma de Productividad Nitro como si sólo adquiere Nitro Sign, le garantizamos que gastará menos de lo que gastaría si adquiriera cualquiera de los planes de DocuSign, ya que Nitro Sign ofrece un número ilimitado de solicitudes de firma y firma electrónica.
Flexibilidad de precios: Nitro gana
DocuSign:
Los planes de DocuSign limitan el uso de sobres, donde un sobre le permite enviar un grupo de solicitudes de firma electrónica juntas. El plan personal eSignature de DocuSign incluye 5 sobres cada mes y los planes Standard y Business Pro incluyen una asignación de hasta 100 sobres enviados por usuario al año. Los clientes de negocios y de nivel empresarial que procesan un alto volumen de transacciones, o que requieren una licencia de sitio, pueden comprar un volumen total de transacciones con usuarios ilimitados.
Nitro Sign:
Nitro Sign ofrece un número ilimitado de solicitudes de firma y de eSigning, independientemente del plan Nitro Sign que adquiera. Clientes empresariales que requieren un alto volumen de transacciones, por ejemplo a través de integraciones y APIs, están sujetos a límites de uso contractuales y pueden adquirir un volumen adicional.
Escalabilidad: Nitro gana
Nitro Sign ofrece eSigning escalable y despliegue en toda la empresa a un coste total de propiedad más bajo.
Con los planes de precios más elevados y el modelo de precios basado en el consumo de DocuSign, las empresas tendrán dificultades para implantar su solución de firma electrónica en toda la organización y es probable que paguen recargos por la implantación en toda la empresa o por exceder el uso del sobre.
Comparación de características: DocuSign gana
DocuSign cuenta con un amplio conjunto de funciones que le permiten admitir numerosos flujos de trabajo de firma electrónica de alta complejidad para empresas con requisitos específicos. El conjunto de funciones de Nitro Sign es compatible con los flujos de trabajo de firma electrónica habituales que requieren la mayoría de las empresas. En escenarios en los que la potencia de DocuSign no es necesaria para todos los departamentos de una organización, Nitro Sign es la solución de firma electrónica más asequible que puede desplegarse ampliamente para satisfacer las necesidades empresariales al tiempo que se controlan los costes. Puede revisar el conjunto de funciones de DocuSign aquí.
Características que tenemos en común:
Características diferenciadoras: DocuSign gana
- Proyecto de marca de agua
- Secciones inteligentes
- Enrutamiento condicional de DocuSign
- Flujo de trabajo avanzado de DocuSign
- Espacios de trabajo DocuSign
- DocuSign Corrige los documentos
- DocuSign Powerforms
- Pagos DocuSign
- Validación de datos de DocuSign
- Firma receptiva de DocuSign
- DocuSign Connect
- DocuSign AutoPlace
Seguridad: Corbata
Tanto DocuSign como Nitro Sign incluyen un nivel de cumplimiento que otorga validez legal a las firmas electrónicas creadas con cada herramienta. Además, ambos cumplen con requisitos adicionales de privacidad y seguridad, como AICPA SOC2® Tipo 2, HIPAA, programa CSA STAR, Privacy Shield y GDPR. Ambas soluciones también ofrecen funciones de seguridad mejoradas, como el inicio de sesión único (SSO) y la autenticación de dos factores (2FA) para aumentar la seguridad de los documentos. DocuSign ofrece otros requisitos de cumplimiento específicos del sector, normalmente restringidos a las cuentas empresariales, como FedRAMP y FERPA.
Para revisar los detalles de seguridad de DocuSign, haga clic aquí.
Para revisar los detalles de seguridad de Nitro Sign, haga clic aquí.
Atención al cliente: Nitro Sign gana
DocuSign
El centro de asistencia de DocuSign ofrece muchos recursos de autoservicio gratuitos, como una comunidad de asistencia, descargas, notas de la versión, DocuSign University y Knowledge Market. Más allá de estos recursos, es necesario adquirir soporte adicional a través de los planes de soporte de DocuSign . El plan de asistencia estándar está incluido en la suscripción, mientras que los demás planes deben adquirirse por separado. Todos los planes de asistencia de DocuSign incluyen el acceso a sus recursos de autoservicio, la supervisión de la disponibilidad del sistema, la gestión de casos en línea y varios acuerdos de nivel de servicio. Los planes de soporte incluyen otros recursos de soporte como 24/7 soporte telefónico en vivo, soporte escalado y soporte de integración. Para más información sobre el soporte de DocuSign, haga clic aquí.
Nitro Sign
Nitro cuenta con asistencia Premium y muchas de las mismas opciones de asistencia de autoservicio que DocuSign, incluido un foro comunitario, una base de conocimientos y guías de usuario. Los usuarios de Nitro pueden acceder al formulario de la comunidad para leer los anuncios de Nitro, hacer preguntas que otros usuarios pueden responder o enviar sugerencias de mejora de productos. Un chat bot está disponible para ayudar con preguntas relacionadas con eSigning, y es accesible iniciando sesión en Nitro Sign y haciendo clic en, "Chatear con Milo". Las guías del usuario de Nitro Sign contienen una gran cantidad de artículos para una mejor comprensión del producto, tutoriales, instrucciones de uso paso a paso y capturas de pantalla que ayudan a cualquier usuario a entender las funciones de Nitro PDF Pro, Nitro Sign y Nitro Admin. Para más información sobre el soporte de Nitro Sign, haga clic aquí.
Éxito del cliente: Nitro gana
Aunque tanto DocuSign como Nitro cuentan con organizaciones de éxito del cliente, los clientes de DocuSign que adquieran Enterprise Premier Support recibirán un gestor técnico de éxito del cliente. Todos los demás clientes deben adquirirlo por separado además de un plan de pago. Los planes Nitro Sign Advanced y Enterprise incluyen un gestor de éxito del cliente.
Integraciones: DocuSign gana
DocuSign es el claro ganador en esta categoría con más de 350 integraciones, DocuSign se integra con una gran cantidad de aplicaciones y sistemas. Vea una lista de todas sus integraciones aquí. Nitro Sign es compatible con las integraciones más comunes y continúa desarrollándose en esta área. Actualmente cuenta con integraciones con Salesforce, proveedores líderes de almacenamiento en la nube como Google Drive, Box, Dropbox, OneDrive y SharePoint y servicios de automatización como Zapier y Microsoft Power Automate que permiten que Nitro Sign se conecte con cientos de aplicaciones.Vea una lista de todas las integraciones de Nitro aquí.
Conclusión
La elección de la solución de firma electrónica adecuada depende de las necesidades específicas de su empresa. Si su empresa necesita flujos de trabajo de firma electrónica comunes, es consciente de los costes y requiere un despliegue asequible, entonces una solución como Nitro Sign funcionará muy bien. Si su empresa requiere flujos de trabajo de firma electrónica y personalizaciones de nicho, entonces DocuSign sería la mejor solución para usuarios avanzados seleccionados dentro de una organización.
Para obtener más información sobre Nitro Sign, programe una demostración personalizada ahora.
