DocuSign vs Nitro Sign: Cómo elegir la mejor solución de eSignature para su negocio

Implementar una solución de eSignature es crítico para la misión de la mayoría de las empresas; sin embargo, elegir al proveedor equivocado podría tener consecuencias devastadoras. Es importante entender las necesidades específicas de su negocio, como la previsibilidad de costos, escalabilidad, seguridad y características a nivel empresarial que apoyen sus flujos de trabajo de eSignature.

La solución de eSignature adecuada puede tener un impacto significativo en su negocio, mejorando la productividad y la satisfacción de empleados y clientes. Hemos evaluado dos soluciones de eSigning, DocuSign y Nitro Sign, para ayudarle a tomar una decisión informada sobre cuál se adapta mejor a las necesidades únicas de su negocio.

Criterios clave de evaluación que consideramos son:

• Precio
• Flexibilidad de precios
• Escalabilidad
• Matriz de características
• Seguridad
• Soporte al cliente
• Éxito del cliente
• Integraciones

Descripción general de DocuSign:
Fundada en 2003, DocuSign afirma ser el pionero en eSigning y la forma número 1 en el mundo de firmar electrónicamente. Tienen más de 350 integraciones preconstruidas, una poderosa API y más de 1.000.000 clientes y cientos de millones de usuarios en más de 180 países. Aprenda más sobre DocuSign.

Descripción general de Nitro Sign:
Fundada en 2005 en Melbourne, Australia, el equipo de Nitro ahora abarca el mundo y trabaja con más de la mitad de las empresas Fortune 500. Nitro es la alternativa número uno a Adobe Acrobat y ha expandido su plataforma para ofrecer soluciones de eSignature e inteligencia de documentos. Aprenda más sobre Nitro.

DocuSign ofrece cuatro planes de eSignature que van desde Personal ($10 por mes para un solo usuario) hasta Standard ($25 por mes) y Business Pro ($40 por mes) para grandes empresas. Su plan de Soluciones Avanzadas incluye integraciones, soporte al cliente, gestión de usuarios y otras características a un precio personalizado.

Nitro Sign ofrece tres paquetes de eSigning ilimitados que van desde Essentials a $9.99 por mes para usuarios individuales, hasta Advanced a $19.99 por mes y Enterprise a $29.99 por mes para grandes empresas. 

Nitro Sign también está disponible como parte del paquete Nitro Productivity Platform, que incluye la principal alternativa a Adobe Acrobat - Nitro PDF Productivity, Nitro Sign Essentials, Analytics, Control Center y soporte al cliente a partir de $9.99/usuario/mes.  Nitro Sign Advanced o Enterprise pueden incluirse por un adicional de $19.99 por mes o $29.99 por mes. 

Ya sea que compre Nitro Productivity Platform o solo Nitro Sign, tiene garantizado gastar menos de lo que gastaría si adquiriera cualquiera de los planes de DocuSign, ya que Nitro Sign ofrece eSigning ilimitado y solicitudes de firma. El plan personal de firma electrónica de DocuSign incluye 5 sobres cada mes y los planes Standard y Business Pro incluyen una asignación de hasta 100 sobres enviados por usuario por año. Los clientes comerciales y a nivel empresarial que procesan un alto volumen de transacciones, o que requieren una licencia de sitio, pueden comprar un volumen total de transacciones con usuarios ilimitados.

Nitro Sign:
Nitro Sign ofrece eSigning y solicitudes de firma ilimitadas, independientemente del plan de Nitro Sign que adquiera. Los clientes empresariales que requieren un alto volumen de transacciones, por ejemplo, a través de integraciones y APIs, están sujetos a límites de uso contractual y pueden comprar volumen adicional.

Nitro Sign ofrece eSigning escalable y despliegue a nivel de empresa a un menor coste total de propiedad.

Con los planes de precios más altos de DocuSign y su modelo de precios basado en consumo, las empresas tendrán dificultades para implementar su solución de eSigning a nivel organizativo y es probable que paguen cargos adicionales por el despliegue a nivel de empresa o por superar el uso de sobres. El conjunto de características de Nitro Sign apoya los flujos de trabajo de eSignature comunes que la mayoría de las empresas requieren. En escenarios donde la potencia de DocuSign no es necesaria en cada departamento de una organización, Nitro Sign es la solución de eSignature más asequible que se puede desplegar ampliamente para satisfacer las necesidades comerciales mientras se controlan costos. Puede revisar el conjunto de características de DocuSign aquí.

Características que tenemos en común:

Características diferenciadoras: DocuSign gana

• Marca de agua de borrador
• Secciones inteligentes
• DocuSign enrutamiento condicional
• DocuSign flujo de trabajo avanzado
• DocuSign espacios de trabajo
• DocuSign corregir documentos
• DocuSign formularios de poder
• DocuSign pagos
• DocuSign validación de datos
• DocuSign firma responsiva
• DocuSign conectar
• DocuSign auto-colocar

Tanto DocuSign como Nitro Sign incluyen un nivel de cumplimiento que otorga validez legal a las eFirmas creadas con cada herramienta. También cumplen con requisitos adicionales de privacidad y seguridad, como AICPA SOC2® Tipo 2, HIPAA, el programa CSA STAR, Privacy Shield y el RGPD. Ambas soluciones también ofrecen características de seguridad mejoradas, como el inicio de sesión único (SSO) y la autenticación en dos factores (2FA) para una mayor seguridad de los documentos. DocuSign ofrece requisitos de cumplimiento específicos de la industria adicionales, típicamente restringidos a cuentas empresariales, como FedRAMP y FERPA.

Para revisar los detalles de seguridad de DocuSign, haga clic aquí.
Para revisar los detalles de seguridad de Nitro Sign, haga clic aquí.

DocuSign
El Centro de Soporte de DocuSign ofrece muchos recursos de autoservicio gratuitos, incluyendo una Comunidad de Soporte, Descargas, Notas de Lanzamiento, Universidad DocuSign y Mercado de Conocimiento. Más allá de estos recursos, se necesita comprar soporte adicional a través de los Planes de Soporte de DocuSign. El plan de Soporte Estándar está incluido con una suscripción, mientras que todos los demás planes deben comprarse por separado. Todos los planes de soporte de DocuSign incluyen acceso a sus recursos de autoservicio, monitoreo de disponibilidad del sistema, gestión de casos en línea y varios SLA. Los planes de soporte incluyen otros recursos de soporte como soporte telefónico en vivo 24/7, soporte escalado y soporte de integración. Para más información sobre el soporte de DocuSign, haga clic aquí.

Nitro Sign
Nitro tiene Soporte Premium y muchas de las mismas opciones de soporte de autoservicio que DocuSign, incluyendo un Foro Comunitario, Base de Conocimiento y Guías de Usuario. Los usuarios de Nitro pueden acceder al Foro Comunitario para leer anuncios de Nitro, hacer preguntas que otros usuarios pueden responder o enviar sugerencias de mejora del producto. Un chatbot está disponible para ayudar con preguntas relacionadas con eSigning y se puede acceder iniciando sesión en Nitro Sign y haciendo clic en “Charlar con Milo”. Las guías de usuario de Nitro Sign contienen una serie de artículos para una mejor comprensión del producto, guías paso a paso, instrucciones para el usuario y capturas de pantalla que ayudan a cualquier usuario a entender las características de Nitro PDF Pro, Nitro Sign y Nitro Admin. Para más información sobre el soporte de Nitro Sign, haga clic aquí.

Mientras que tanto DocuSign como Nitro tienen organizaciones de Éxito del Cliente, los clientes de DocuSign que compran Soporte Premier Empresarial reciben un Gerente de Éxito del Cliente Técnico. Todos los demás clientes deben comprar esto por separado además de un plan de pago. Los planes Nitro Sign Advanced y Enterprise incluyen un Gerente de Éxito del Cliente.

DocuSign es el claro ganador en esta categoría con más de 350 integraciones, DocuSign se integra con una amplia variedad de aplicaciones y sistemas. Vea una lista de todas sus integraciones aquí. Nitro Sign admite las integraciones más comunes y continúa desarrollándose en esta área. Actualmente tiene integraciones con Salesforce, principales proveedores de almacenamiento en la nube como Google Drive, Box, Dropbox, OneDrive y SharePoint, y servicios de automatización como Zapier y Microsoft Power Automate, lo que permite a Nitro Sign conectarse con cientos de aplicaciones.Vea una lista de todas las integraciones de Nitro aquí.

Elegir la solución de eSignature adecuada depende de las necesidades específicas de su negocio. Si su empresa necesita flujos de trabajo comunes de eSignature, es consciente de los costos y requiere un despliegue asequible, entonces una solución como Nitro Sign funcionará muy bien. Si su negocio requiere flujos de trabajo eSignature específicos y personalizaciones, entonces DocuSign sería la mejor solución para algunos usuarios avanzados dentro de una organización.

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