Con 3500 empleados y solo 500 licencias de Adobe Acrobat®, Pacific National buscaba una solución y un proveedor que ofreciera un modelo de licencia que permitiera ampliar de manera asequible la productividad con los documentos PDF y las prestaciones de la firma electrónica para todos los trabajadores de Pacific National, no solo para determinados grupos de usuarios. Además, la plantilla de Pacific National traba repartida en un entorno virtualizado y era especialmente difícil encontrar una solución de productividad para documentos PDF compatible con su escritorio Citrix. Más del 85 % de los trabajadores expertos de Pacific National no estaban totalmente equipados para trabajar con archivos PDF y los usuarios solían imprimir los documentos para poder firmarlos, compartirlos y manipularlos, lo que generaba residuos de papel y flujos de trabajo complicados.

Cuando Pacific National se separó de su empresa matriz, Asciano Limited, la directora de Aplicaciones Empresariales, Sarah McCullough, vio la reestructuración de la organización como una oportunidad para explorar nuevas soluciones de productividad con documentos PDF. Su solución tenía un doble objetivo: trabajar sin dificultades en el entorno virtualizado de Pacific National y, al mismo tiempo, poder equipar a toda la plantilla con herramientas esenciales para la productividad con los documentos. «El equipo de atención al cliente de Nitro nos ayudó a enmarcar los beneficios para nuestros usuarios, para que todos pudieran utilizarlo. Si tuviéramos más proveedores de software que pudieran hacer eso por nosotros, conseguiríamos una adopción mucho mayor de más aplicaciones informáticas», dijo McCullough.