Un número muy limitado de empleados tenía acceso a una solución que les permitiera trabajar con contratos en formato electrónico. Para el cambio a los contratos digitales, fue necesario que Swiss Re equipara a un mayor número de empleados con herramientas para sustituir su dependencia del papel. Swiss Re no podía simplemente ampliar la solución existente debido a su elevado precio. La organización posee sus propios procesos y protocolos para desplegar el software a gran escala, lo que requiere la creación de un paquete de instalación de su equipo de configuración.

En 2010, Swiss Re tomó la iniciativa para modernizar sus procesos de documentos, en concreto, migrando todos sus contratos de seguros a formato electrónico. Esto impulsó su necesidad de expandir considerablemente el acceso de los empleados a herramientas que les permitirían dejar de usar el papel y gestionar estos documentos digitalmente. «Después de ver cómo ha aumentado la productividad, se ha reducido el desperdicio de papel en toda la empresa y ha mejorado considerablemente la colaboración de los usuarios, ahora Nitro PDF Pro es la primera opción de Swiss Re para manejar PDF», explicaba Heinz Urech, vicepresidente de tecnologías de la información de Swiss Re.