Términos y Políticas

 

Directrices de Reembolso
Además de ciertas pruebas de Producto, Nitro también tiene la siguiente política de reembolso:

Usted puede ser aprobado para un reembolso si se aplica una de las siguientes condiciones:

• El Producto se demuestra defectuoso por el departamento de soporte técnico de Nitro;
• Se ha demostrado que se realizaron pedidos duplicados accidentales en la tienda en línea de Nitro; o
• Si cancela dentro de los catorce (14) días posteriores a su pedido inicial pagado por el Producto.

Si bien estas condiciones son directrices, todos los reembolsos se realizan a la entera discreción de Nitro o como lo exija la ley.

Cómo solicitar un reembolso
Si las condiciones enumeradas anteriormente se aplican a usted, siga esta guía paso a paso para solicitar un reembolso:

1. Nitro Pro (licencia perpetua):
   
   1. Si ya ha activado su licencia perpetua de Nitro Pro, por favor desactívela yendo a la pestaña de Ayuda > Acerca de Nitro Pro.

Por favor, consulte el siguiente artículo de la Base de Conocimientos para obtener pasos detallados sobre cómo desactivar Nitro Pro: http://kb.gonitro.com/knowledgebase#/search/deactivate/000001915

Una vez que su licencia perpetua de Nitro Pro haya sido desactivada, haga clic en el siguiente enlace, seleccione el Producto aplicable y envíe un ticket de soporte especificando los detalles de su solicitud de reembolso a nuestro equipo de Soporte: Solicitar un reembolso

Nitro Pro, Nitro Pro Business (licencia de suscripción) (o cualquier otro Producto):

1. Si las condiciones enumeradas anteriormente se aplican a usted, haga clic en el siguiente enlace para enviar una ‘Solicitud de Reembolso’ especificando los detalles de su solicitud de reembolso a nuestro equipo de Ecommerce: Solicitar un reembolso

Nota: Le notificaremos cuando hayamos procesado su solicitud de reembolso o si necesitamos información adicional. Una vez que su solicitud haya sido procesada, por favor, permita aproximadamente cinco (5) a ocho (8) días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Reembolsos para clientes comerciales y revendedores

Si usted adquirió el Producto directamente a través de un representante de ventas de Nitro o revendedor, por favor, comuníquese con su Ejecutivo de Cuentas o revendedor para discutir opciones de reembolso potenciales.