Consejos para empresas que utilizan contratos de reparación de automóviles con clientes

Como taller de reparación de automóviles, es posible que tenga que llegar a un acuerdo contractual con sus clientes sobre las reparaciones que ofrece. Esta guía le ayudará a entender las plantillas de contratos de reparación de automóviles y cómo puede aplicarlas al flujo de trabajo de su taller.

En esta guía hablaremos de:

• Qué incluye una plantilla de contrato de reparación de automóviles
• Qué cláusulas debe cubrir
• Cómo presentar el contrato a los clientes
• Recursos adicionales
• Envío y firma de contratos de forma segura

La información básica que debe incluir en una plantilla de contrato de reparación de automóviles le proporcionará a usted y a su cliente una comprensión clara de los servicios que se realizan y de las garantías que usted otorga a dicho servicio. Asegúrese de que el contrato lo cubre:

• Servicios prestados
• Nombre e información de contacto de las partes
• Estructura de las tasas
• Políticas de morosidad
• Garantía sobre el trabajo
• Contrato de ley aplicable

Si está rellenando una plantilla de reparación de automóviles, asegúrese de incluir las protecciones adecuadas. Estas cláusulas protegen tanto al técnico de reparación como al cliente de los errores de comunicación:

• Cláusula por defecto - Aquí esbozará qué condiciones significan que una de las partes ha incumplido el contrato. Esto puede incluir el incumplimiento de un pago o la no prestación de los servicios acordados.
• Cláusula de fuerza mayor - Si algo fuera del control de cualquiera de las partes hace imposible completar el contrato, la cláusula de fuerza mayor proporciona protección. La TI describe los tipos de catástrofes naturales o acontecimientos imprevistos que harían que el contrato fuera menos vinculante.
• Cláusula de divisibilidad - Aquí, el contrato establece que si alguna parte del contrato se considera inválida o inaplicable, el resto de disposiciones y cláusulas seguirán en vigor.
• Cláusula de morosidad - Si va a permitir planes de pago por parte de sus clientes, querrá esbozar cuál va a ser la comisión por demora en el pago.
• Cláusula de confidencialidad - En ocasiones, la reparación de automóviles acaba creando problemas de confidencialidad. Esta cláusula indicará al cliente qué información sigue siendo confidencial y garantiza que el mecánico sólo estará obligado durante los términos del contrato.
• Cláusula de garantía - Si la empresa de reparación de automóviles ofrece algún tipo de garantía sobre el trabajo, se indicará aquí.

Los contratos de reparación de automóviles son menos comunes que otros tipos de contratos de servicios, pero eso no significa que sean menos válidos. Sin embargo, como los clientes no siempre están acostumbrados a firmar un contrato antes de reparar sus coches, puede que tenga que presentarlo con cuidado.

Cuando presente un contrato de reparación de automóviles, destaque las ventajas para los clientes. A continuación, indique que exige esto a todos los clientes simplemente por su protección y la suya. Asegúrese de exigir la firma antes de que comience cualquier trabajo en el vehículo, y considere la posibilidad de que alguien guíe al cliente a través del documento para que comprenda sus diversas cláusulas y términos. Para que la recogida de firmas sea sencilla y rápida, considere la posibilidad de utilizar Nitro Sign.

Para más información sobre el uso de plantillas de contratos de reparación de automóviles, visite:

• Better Business Bureau: Consejos sobre los contratos de servicios de reparación de automóviles
• FTC: Garantías de automóviles y contratos de servicios
• NOLO: Contratos de servicio para automóviles

Una vez que haya personalizado su plantilla de contrato de reparación de automóviles, deberá firmarla. Nitro Sign tiene procesos convenientes para enviar contratos y otros documentos vitales y firmarlos electrónicamente. Agregue esto a su flujo de trabajo para que el proceso del contrato de servicio sea lo más simple posible. Regístrese para una prueba gratuita de Nitro Sign y vea lo sencillo que es incorporar esto en su flujo de trabajo de reparación y enviar y recibir documentos de forma segura con sus clientes.