Contratos de servicios de limpieza para clientes: Lo que hay que saber sobre el uso de una plantilla

Los servicios de limpieza desempeñan un papel crucial en la sociedad moderna: minimizan el estrés a la vez que evitan que los espacios esenciales caigan en el desorden. Es fácil ver por qué tanta gente está tan ansiosa por sacar el máximo partido de los contratistas de limpieza.

A medida que crece la demanda de estos servicios, también lo hace la necesidad de contratos específicos diseñados para mantener a salvo tanto a los proveedores como a sus clientes. Estos documentos describen las obligaciones de todos los implicados, así como sus opciones en caso de litigio.

Normalmente, tanto los proveedores de servicios de limpieza como sus clientes son muy conscientes de la necesidad de contar con contratos detallados, pero a muchos les cuesta discernir qué deben incluir exactamente estos documentos o cómo deben cumplimentarse.

Para ayudarle, hemos elaborado una guía detallada que explica por qué son útiles las plantillas de contratos de servicios de limpieza y qué suelen incluir. También destacamos los errores que pueden comprometer estos contratos y las relaciones laborales de quienes los firman.

Como mínimo, todo acuerdo de servicios de limpieza debe esbozar el alcance del trabajo, las opciones de pago y los procedimientos llamados a resolver disputas. La forma en que se gestionan estos aspectos esenciales puede diferir de un acuerdo a otro.

A continuación, hemos destacado algunos aspectos esenciales que puede esperar encontrar en una plantilla de contrato de servicios de limpieza, además de sugerencias para adaptar estas secciones cuando sea necesario.

• Una descripción exhaustiva del trabajo o los servicios. Esta cláusula debe describir todas las tareas que el contratista del servicio de limpieza se compromete a realizar. Los servicios a los que se hace referencia en esta lista pueden ser tan sencillos como vaciar los cubos de basura o lavar las ventanas. A menudo, sin embargo, las descripciones entran en detalles para limitar las posibilidades de confusión.
• Condiciones de pago. El contrato debe proporcionar detalles sobre cuándo y cómo se debe compensar a la empresa de limpieza por los servicios completados o en curso. En muchos casos, se trata de plazos semanales o mensuales a una tasa que ambas partes consideren aceptable. Esta cláusula también puede explicar las repercusiones financieras de no efectuar los pagos a tiempo.
• Opciones para la contratación de personal. La mayoría de los servicios de limpieza contratan empleados, buscan contratistas independientes o trabajan con subcontratistas para llevar a cabo las tareas clave. En caso de que estos acuerdos resulten necesarios, el contrato de servicios debe hacer referencia a la necesidad de que el proveedor cumpla todas las leyes locales de indemnización de los trabajadores, así como cualquier otra ordenanza pertinente.
• Recursos legales. Gran parte de la protección de un contrato de servicios se deriva de las estipulaciones relativas a lo que, exactamente, ocurre cuando se incumple el contrato. Para ello, el documento debe incluir una sección sobre lo que constituye el impago, así como detalles sobre los recursos legales disponibles para ambas partes. Añada una cláusula sobre el arbitraje como opción para resolver disputas - y cómo podría proceder este proceso.

Las plantillas de contratos de servicios de limpieza pueden proporcionar una orientación valiosa, pero no debe confiarse exclusivamente en ellas para elaborar un acuerdo férreo. Más bien, son herramientas que deben utilizarse con cuidado. La atención a los detalles es fundamental, así que asegúrese de evitar estos errores:

• Utilizar descripciones o lenguaje generales. En caso de duda, utilice términos específicos que hagan referencia exactamente a cómo y dónde deben realizarse los servicios de limpieza. ¿Quedará alguna habitación o equipo fuera? ¿Se solicitan determinados suministros o equipos para servicios específicos? Cuantos más detalles incluya el contrato, mejor.
• Descuidar la programación. Cerca del comienzo del contrato, identifique la fecha en la que entrará en vigor. Esto puede ir acompañado de una fecha de terminación. Asegúrese de incluir también una cláusula que haga referencia a la capacidad del proveedor de servicios de limpieza para elaborar un calendario, así como a la necesidad de discreción con respecto al propio calendario del cliente. Especifique cuándo pueden o no pueden estar en las instalaciones los proveedores de limpieza. Mencione si ciertos espacios del edificio deben evitarse en momentos concretos.

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