Comment améliorer la sécurité et fidéliser les clients à l’aide de la signature électronique qualifiée

Si votre entreprise utilise eSignature technologie, vous savez à quel point il est important d’obtenir rapidement des approbations électroniques et d’éliminer les processus papier. Vous avez sans doute constaté une augmentation de la productivité depuis l’utilisation d’une plateforme eSignature , mais saviez-vous que eSign solution peut faire encore plus ? Les outils eSign courants se contentent de numériser les signatures, mais les outils exceptionnels améliorent votre posture de sécurité, réduisent le taux de désabonnement des clients et réduisent vos coûts.

Ces solutions eSign sophistiquées utilisent la technologie de signature électronique qualifiée (QES), offrant ainsi le type de eSignature le plus sécurisé disponible. Lisez la suite pour en savoir plus sur les avantages du QES et pourquoi les entreprises l’adoptent pour se démarquer de la concurrence.

La QES est une technologie eSign qui lie l’identité du signataire à sa signature à l’aide d’un certificat personnel et qualifié délivré par un prestataire de services de confiance qualifié (QTSP). Elle se distingue de la signature électronique simple (SES) et de la signature électronique avancée (AES) en ce qu’il s’agit du type de signature électronique le plus sécurisé.

Le QES est recommandé – et dans certains pays, obligatoire – pour les transactions de grande valeur telles que les contrats de location ou les contrats d’achat. Il est de plus en plus utilisé par les entreprises européennes, car il garantit la sécurité et la conformité dans un paysage cybernétique de plus en plus menaçant. Pour en savoir plus sur la QES et les autres types de signatures électroniques, consultez ce guide destiné aux entreprises.

Les attaques frauduleuses ne font que croître en ampleur et en volume, car les cybercriminels innovent constamment de nouvelles façons créatives de duper les entreprises.

Les signatures électroniques de base vous rendent vulnérable aux tactiques de fraude telles que les signatures électroniques falsifiées ou falsifiées. QES protège votre entreprise contre la fraude en veillant à ce que la signature soit attachée au véritable signataire. Il fournit une garantie à toute épreuve de l’identité du signataire, une vérification essentielle pour les contrats de services financiers, d’immobilier et d’autres secteurs qui utilisent des accords à enjeux élevés et nécessitent une stricte conformité aux réglementations.

La QES fait également peser la charge de la preuve sur la partie contestante si quelqu’un conteste la validité de l' eSignature. Si votre entreprise utilise des signatures qualifiées, c’est au contestant qu’il y a contrefaçon afin de contester avec succès l’authenticité d’une SEQ.

Une étude de McKinsey a révélé que les institutions financières, en particulier celles qui prêtent, doivent maintenir l’engagement numérique des clients pour les fidéliser. « L’augmentation du niveau d’engagement numérique avec les clients et la réduction du nombre de processus manuels d’approbation contribueront à fidéliser les clients et à en attirer de nouveaux », explique le cabinet d’études. Le nombre de clients potentiels abandonnant des applications en est une autre preuve : le rapport Battle to integration 2022 a révélé que 68% des consommateurs ont abandonné des applications de services financiers en 2022, contre 63% en 2020.

Les clients ne devraient rencontrer aucune friction lorsqu’il s’agit de signer des contrats et de comprendre le flux de travail des applications. eSignature solution qui offre une expérience utilisateur sans faille avec QES vous aide à garder les clients dans le processus de candidature. QES eSign outil comme Nitro ont été conçus dans un souci de facilité d’utilisation afin que les clients des services financiers restent dans un flux de travail lourd.

KeyTrade Bank a tiré parti de Nitro Sign Premium pour donner aux clients prêts à signer des instructions claires sur le processus de signature et offrir une expérience utilisateur sans faille. La banque a ainsi enregistré un taux de réussite de 99%. Consultez cette étude de cas pour en savoir plus sur la façon dont KeyTrade Bank a pu réduire le temps de clôture des prêts clients à 48 heures.

Le QES ne devrait pas avoir un coût important, d’autant plus qu’il devient la norme dans toute l’Europe et que les entreprises en ont besoin pour rester en conformité. En fait, le bon eSignature solution QES devrait vous faire économiser de l’argent, si l’on considère les économies réalisées en termes de coûts administratifs et d’augmentation de la productivité, car vous réduisez les étapes impliquées dans divers flux de travail. Les signatures sécurisées contribuent non seulement à une plus grande rentabilité en facilitant davantage de transactions, mais elles vous permettent également d’économiser les immenses coûts de récupération après la fraude.

Dans certains contextes, divers pays de l’Union européenne exigent des QES. Aujourd’hui, les entreprises se conforment au règlement eIDAS (Electronic Identification, Authentication and Trust Services) qui définit et applique la structure juridique de l’identification, des signatures, des sceaux et des documents électroniques dans toute l’UE. L’adoption de QES aujourd’hui prépare votre entreprise à cet avenir inévitable.

En savoir plus sur les exigences légales de l’UE en matière de signatures électroniques.

Nitro assistance de nombreuses méthodes de signature. En Irlande, nous avons récemment étendu notre partenariat avec le vérificateur d’identité numérique belge itsme® afin d’offrir une expérience très simplifiée eSigning aux entreprises irlandaises qui souhaitent tirer parti de QES. Ensemble, nous fournissons un outil qui permet à vos clients de rester dans le processus, tout en sécurisant chaque signature.

• Économisez de l’argent : Nitro propose le QES à une fraction du coût des autres outils eSignature qui n’offrent pas la même sécurité.
• Prévenez la fraude et établissez la confiance : Nous sommes le partenaire de choix des entreprises qui cherchent à améliorer leur prévention de la fraude, à réduire leurs coûts et à améliorer leur expérience client.
• Intégration transparente : En s’intégrant facilement à vos applications existantes, Nitro introduit le QES sans perturber vos opérations.
• Bénéficiez d’une sécurité et d’une conformité renforcées : nous veillons à ce que vos processus de signature soient conformes aux lois de l’Europe et des autres juridictions dans lesquelles vous exercez vos activités.

Nous serions ravis de savoir comment nous pouvons vous aider à atteindre les objectifs et à relever les défis de votre organisation. Contactez- Nitro dès aujourd’hui pour voir une démonstration de notre solution de eSign avancée.