Nous avons rencontré Egle Venclovaite, chef de produit chez Nitro, pour parler de sa participation à la conférence Agile Lean Ireland et de la façon dont elle a supervisé la mise en œuvre de la méthode Kanban pour permettre à l'équipe d'ingénieurs de Nitro de gagner en rapidité et efficacité.
Parlez-nous un peu de vous, Egle ?
Je suis actuellement chef de produit pour Nitro, et je m'occupais auparavant de l'expérience utilisateur de Nitro. Je suis passionnée par le développement de produits et de services simples d'utilisation. Ce que j'aime, c'est simplifier la vie des gens, et c'est exactement ce que Nitro me permet de faire. C'est donc l'entreprise idéale pour moi !
Parlez-moi de la conférence Agile Lean Ireland et de votre participation.
Agile Lean Ireland est une conférence pour aider à diffuser les connaissances pour les coachs Agile/Lean, les Scrum Masters, les Product Owners, les Leaders et les développeurs. Mihai Todor, l’un des nombreux gourous du génie logiciel de Nitro, a mentionné que les organisateurs de la conférence recherchaient des conférencières et m’a suggéré de les contacter. Je les ai donc contactés avec mon idée de ce dont je voulais parler et le reste appartient à l’histoire! Je dois admettre que visiter l’Irlande a été un privilège absolu. Il y a tellement de choses à voir et à faire ici, j’aurais juste aimé que nous puissions rester plus longtemps. Dans le passé, j’ai assisté à des conférences dans un lieu de réunion à Derry en Irlande du Nord, mais c’est ma première fois à Dublin en République d’Irlande et j’ai absolument adoré. Tout le monde ici est si amical et a tellement de bonnes choses à dire sur leurs entreprises.
(Egle prenant la parole à la conférence Agile Lean Ireland)
Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir votre sujet ?
Comme mentionné précédemment, je suis extrêmement passionné par le fait de rendre la vie plus facile. Depuis que j’ai rejoint l’équipe de gestion des produits chez Nitro, j’ai remarqué qu’il y avait place à l’amélioration de nos processus d’ingénierie, alors je cherchais activement et réfléchissais à une façon plus efficace de travailler. J’ai initié l’ensemble du projet moi-même, ce qui, je pense, a eu un impact positif car j’avais une nouvelle opinion sur la mise en œuvre d’un nouvel environnement de travail.
Pourquoi avoir choisi Kanban ?
Il se trouve que l'une des équipes de l'entreprise utilisait déjà ce processus. Kanban est une méthode très visuelle de gestion des tâches, qui équilibre les exigences de travail et la capacité disponible pour de nouvelles tâches. Vous bénéficiez ainsi d'une meilleure visibilité sur vos priorités et vous pouvez vous focaliser sur votre mission, c'est-à-dire accomplir les tâches essentielles ! Après avoir entendu beaucoup d'avis positifs de ces utilisateurs sur les nombreux avantages de la méthode Kanban, je ne pouvais que m'y intéresser. Nous avons donc pris la décision de standardiser le processus à travers tout le département d'ingénierie de Nitro.
Je trouve que cette méthode fonctionne remarquablement bien, non seulement pour notre équipe d'ingénieurs, mais aussi pour tous les autres membres de Nitro. Par exemple, nous pouvons travailler en étroite collaboration avec nos équipes de réussite client, d'assistance et d'ingénierie de solutions. Grâce à notre méthode Kanban, elles peuvent également avoir un aperçu clair et concis de ce qui se passe, quand, comment et quelle est la prochaine étape dans le pipeline. En résumé, les projets sont soumis en continu. Et il y a toujours quelque chose à faire !
La gestion du changement est un peu un mot à la mode de nos jours. Comment décririez-vous votre expérience avec le changement que vous avez mis en œuvre?
Généralement, les gens n’aiment pas le changement, nous avons tous tendance à rester coincés dans nos habitudes. Il y a eu pas mal de défis pour moi lors de la mise en œuvre de ce nouveau processus pour transformer notre façon de travailler. Le plus remarquable pour moi étant la résistance initiale au changement. Tout le monde a l’habitude de travailler à sa manière, simplement parce que c’est une seconde nature pour eux. Les gens ont souvent leurs propres idées sur ce qui devrait être priorisé et ce sur quoi il est important de travailler. Je devais être très transparent envers l’équipe et leur expliquer quel genre d’avantages Kanban allait nous apporter et comment cela finirait par nous rendre la vie beaucoup plus facile. C’était de petits pas dès le début. J’ai opté pour l’approche « essayons-le et si cela ne fonctionne pas, nous le changerons », car je pense qu’il est important d’être ouvert d’esprit dans ce genre de situations.
Un autre défi que j’ai rencontré était de devoir mettre en œuvre une rupture nette afin de nous permettre de commencer à utiliser Kanban. Pour cette rupture nette, j’ai dû rassembler toutes les connaissances de plusieurs parties prenantes de l’entreprise (c’est-à-dire les ventes, la réussite client, l’ingénierie des solutions, les produits, etc.) qui avaient toutes des informations pertinentes, mais différentes, qui n’étaient pas centralisées dans un endroit facile et accessible. Cela a prouvé la nécessité de Kanban afin que nous puissions avoir une source unique de vérité à partir de laquelle nous pouvons travailler.
Enfin, pour mettre en œuvre le changement, j'ai planifié une réunion de lancement avec l'équipe, présenté le tableau Kanban à nos ingénieurs et expliqué les méthodes de travail que nous allions adopter à l'avenir. À partir de là, tout le monde a dû apprendre à abandonner les feuilles de calcul et à faire du vide. Même si des changements radicaux ont été mis en œuvre pour faire décoller ce projet, nous nous sommes assurés de continuer à récolter les avis des nouveaux utilisateurs, à répéter les informations et à effectuer des tests.
Diriez-vous que votre nouveau processus a permis à votre équipe de travailler plus efficacement?
Oui, sans aucun doute. Au début, il y aura toujours un recul, mais une fois qu’il sera mis en œuvre et fonctionnera sans heurts, nous pourrons tous reconnaître que notre processus est beaucoup plus efficace. Et la meilleure partie ? Pas besoin de milliers de feuilles de calcul! Cela a essentiellement atténué la confusion et nous a donné des priorités plus claires sur nos flux de travail. En fin de compte, tout cela se répercute sur une chose principale: rendre notre processus d’ingénierie génial!
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