Histoire client - Keytrade Bank

Flux de travail sécurisés et intégration fluide

Le défi

Gestion des contrats de prêt hypothécaire et des signatures numériquement

Leader du trading en ligne en Belgique, Keytrade Bank permet à ses clients d'accéder à leurs comptes en ligne depuis n'importe où et de gérer leurs finances à leur propre rythme. Cependant, lors de l'expansion de ses services B2C en ligne pour inclure des prêts hypothécaires, Keytrade Bank avait besoin d'un moyen permettant aux clients d'ajouter des signatures digitales authentifiées et qualifiées aux transactions de manière simplifiée et sécurisée.

La solution

Une intégration d'eSignature sécurisée et conforme

Nitro Sign a fourni à Keytrade Bank une plateforme d'eSign intuitive qui répondait à leurs besoins réglementaires et législatifs. Les clients pouvaient facilement signer des contrats avec des cartes d'identité électroniques pour une sécurité totale. Nitro Sign a amélioré le temps nécessaire aux clients pour finaliser un prêt, leur permettant de progresser dans le processus en moins de 48 heures.

Les résultats finaux

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La conclusion

Temps et coûts économisés

En utilisant Nitro Sign, Keytrade Bank a réduit ses coûts administratifs de plus de 80%. Avec les flux de travail de Nitro Sign, les employés peuvent désormais surveiller régulièrement l'état de l'intégration, des demandes de prêt et des demandes hypothécaires, en rappelant aux clients de finaliser le processus de signature électronique ou de les contacter pour toute question.

Expérience utilisateur sans faille

Les clients prêts à signer ont reçu des instructions claires sur le processus de signature et pouvaient choisir leurs propres méthodes de signature électronique, ce qui a entraîné un taux de réussite de 99%. Nitro Sign a également géré l'augmentation considérable du volume de données de Keytrade Bank afin qu'ils puissent croître naturellement avec leur clientèle.

Intégration fluide

Les capacités d'intégration de l'API de Nitro Sign ont permis une mise en œuvre facile des systèmes centraux de Keytrade Bank. Ce faisant, ils offrent désormais plusieurs méthodes de signature numérique à leurs clients, y compris SMS/OTP, eID, mot de passe, Digipass et Softkey.

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