Leavitt Group est une société de courtage d’assurance basée dans l’Utah avec un modèle d’affaires unique. La société détient une participation majoritaire dans chacune des nombreuses agences d’assurance indépendantes avec lesquelles elle s’associe. Tout en offrant à tous ces métiers une grande indépendance, elle dispose également de solutions standardisées qu’elle utilise à l’échelle du Groupe.

L’une de ces solutions est l’outil d’édition PDF de l’organisation. Ainsi, lorsque les négociations de renouvellement de contrat de dernière minute avec leur fournisseur de solutions ont échoué au début de l’année 2023, il était essentiel pour l’équipe de Leavitt Group de trouver une solution alternative, et rapidement.

Dan Dotson, responsable de l’équipe de développement cloud chez Leavitt Group, explique : « Nous voulions ajouter une fonctionnalité de voile blanc afin que les collègues puissent caviarder en toute sécurité les informations confidentielles. Mais notre fournisseur n’accepterait de nous le laisser que si nous passions à un forfait beaucoup plus cher, qui comprenait toute une série de fonctionnalités que nous ne voulions pas ou dont nous n’avions pas besoin. Lorsqu’il est devenu évident que nous étions dans l’impasse dans les négociations, nous avons décidé d’aller voir ailleurs.

À moins de quatre semaines de l’expiration de son abonnement, Leavitt Group s’est lancé dans des offres de tests d’overdrive auprès de fournisseurs alternatifs. Nitro a rapidement été identifié comme la solution optimale. « L’interface utilisateur de Nitro est ce qui le distingue vraiment », explique Dan Dotson. « Vous n’avez pas besoin de passer du temps à comprendre les choses. Cela signifie que nos utilisateurs peuvent accéder rapidement et facilement à tous les outils dont ils ont besoin (y compris la fonction de voile blanc), et ce, à un prix nettement inférieur à celui proposé par notre ancien fournisseur.

À partir du moment où le contrat a été signé, Leavitt Group n’a eu que sept jours pour déployer sa nouvelle solution logicielle et la mettre à niveau, un processus qui prendrait généralement des mois. Le soutien de Nitro a été essentiel pour assurer le succès du déploiement rapide comme l’éclair.

Jared Larsen, ingénieur de support, explique : « L’équipe a fait tout ce qu’elle pouvait pour nous aider à respecter nos délais serrés, notre interlocuteur principal faisant beaucoup d’heures supplémentaires pour résoudre les problèmes qui survenaient et s’assurer que nous avions toute la formation dont nous avions besoin. C’était une période assez mouvementée, mais nous l’avons fait !

Depuis le déploiement réussi, Nitro a aidé Leavitt Group à développer davantage sa solution d’édition de PDF, en ajoutant une fonctionnalité de signature électronique qui est désormais utilisée dans toute l’organisation.