Avec seulement 500 licences Adobe Acrobat® pour ses 3 500 employés, Pacific National était à la recherche d’une solution et d’un fournisseur proposant un modèle de licence qui lui permettrait d’étendre les outils de productivité PDF et les fonctionnalités de signature électronique à tous ses employés, et pas seulement à certains groupes d’utilisateurs. En outre, le personnel décentralisé de Pacific National évoluait dans un environnement virtualisé et avait beaucoup de mal à trouver une solution de productivité PDF compatible avec leur bureau Citrix. Plus de 85 % des travailleurs du savoir de Pacific National n’étaient pas entièrement équipés pour travailler avec des PDF, et les utilisateurs devaient fréquemment recourir aux impressions pour signer, partager et manipuler des documents, ce qui entraînait un gaspillage de papier et compliquait les workflows.

Lorsque Pacific National s’est séparée de sa société mère Asciano Limited, Sarah McCullough, responsable des applications métier, a profité de la restructuration organisationnelle pour explorer de nouvelles solutions de productivité PDF. Le logiciel devait répondre à deux objectifs : s’intégrer de manière transparente dans l’environnement virtualisé de Pacific National tout en lui permettant de doter l’ensemble de son personnel d’outils de productivité documentaire essentiels. « L’équipe Réussite client de Nitro nous a aidés à présenter les avantages à nos utilisateurs, afin qu’ils puissent en profiter pleinement. Si tous nos partenaires logiciels faisaient de même, nous aurions un bien meilleur taux d’adoption pour nos autres produits », ajoute Mme McCullough.