Seul un nombre limité d’employés avait accès à une solution leur permettant de travailler avec des contrats au format électronique. Le passage aux contrats numériques a contraint Swiss Re d’équiper beaucoup plus d’employés avec des outils permettant de s’affranchir de la dépendance au papier. Swiss Re ne pouvait pas simplement développer la solution existante en raison du prix exorbitant que cela aurait représenté. L’organisation a ses propres processus et protocoles pour le déploiement généralisé de logiciels, qui nécessite la création d’un pack d’installation par leur équipe de configuration.

En 2010, Swiss Re a entrepris un vaste projet de modernisation de ses processus de traitement de documents, notamment en convertissant tous les contrats d’assurance au format électronique. Cette mesure a rendu nécessaire le développement de l’accès de ses employés à des outils leur permettant de cesser d’utiliser du papier et de gérer ces documents numériquement. « Après avoir constaté une amélioration de la productivité, une diminution du gaspillage de papier dans l’ensemble de l’organisation et un renforcement considérable de la collaboration entre les utilisateurs, Swiss Re considère désormais Nitro PDF Pro comme le logiciel PDF par excellence, » rapporte Heinz Urech, vice-président chargé des technologies de l’information chez Swiss Re.