Nitro aide UKSBS à effectuer une transition fluide vers un nouvel outil d'édition de PDF

UKSBS bénéficie d'un soutien client supplémentaire après son passage à Nitro

Le défi

Éviter l'augmentation des coûts en trouvant un outil de modification de PDF alternatif efficace 

UKSBS est un centre de services partagés du secteur public qui soutient plus de 25 000 fonctionnaires civils et publics au Royaume-Uni en fournissant des services expert en finance, RH, approvisionnement et informatique. Environ un tiers de leurs 750 employés utilisent un outil de modification de documents PDF dans le cadre de leur travail quotidien. En 2022, un changement proposé des conditions de licence signifiait que le logiciel qu'ils utilisaient allait devenir plus cher et moins pratique. Il était temps de trouver une solution alternative. En partenariat avec Softcat, un fournisseur de solutions technologiques de premier plan, UKSBS a dressé une liste restreinte de fournisseurs potentiels avant d'identifier Nitro comme le candidat le plus adapté et le plus rentable. 

La solution

Passer sans effort d'un pilote de trois semaines à un lancement réussi 

La transition vers Nitro a commencé par un pilote de trois semaines avec 58 utilisateurs réguliers de l'ancien outil de modification de documents invités à essayer Nitro PDF. À la fin des trois semaines, ils ont partagé leurs retours lors d'appels avec l'équipe Nitro. Tous ceux impliqués dans les tests d'utilisabilité ont déclaré avoir eu une expérience positive, donc UKSBS a avancé avec le lancement plus large, intégrant leurs autres utilisateurs à Nitro.

Le processus d'intégration a été simple et fluide—et a été facilité par le soutien offert par l'équipe Nitro. Comme l'explique Andy McKinna, Responsable Senior des Actifs Logiciels chez UKSBS : « Ils nous ont fourni une aide personnalisée et une formation et sont restés en contact tout au long de l'année pour s'assurer que toutes les questions ou préoccupations étaient résolues rapidement. » Le soutien est également venu de plus près, les collègues d'UKSBS ayant participé au programme pilote fournissant une aide et des conseils informels à leurs équipes sur la façon de tirer le meilleur parti du nouvel outil Nitro.