Conseils pour l’utilisation des ententes de décharge de responsabilité avec les clients

Un élément de risque est intégré à de nombreuses activités commerciales et à presque toutes les relations avec les clients. Ceux qui sont lésés – ou croient avoir été lésés – alors qu’ils travaillent avec des entreprises ont le pouvoir de causer des dommages importants, même si l’entreprise en question n’est pas à blâmer pour les problèmes des clients.

Ce risque peut être traité à l’aide d’un document important connu sous le nom de décharge de responsabilité. Parfois appelé exonération de responsabilité, ce document permet aux clients de savoir quels risques ils peuvent anticiper. Plus important encore, cependant, cela décourage les poursuites judiciaires futures.

Les clients qui signent des ententes de décharge de responsabilité signalent qu’ils reconnaissent les risques associés à une activité ou à une relation d’affaires particulière. Ils indiquent également qu’ils ne tiendront pas l’organisation en question si une blessure devait éventuellement survenir.

Proper language is essential, however, as the agreement may otherwise prove unenforceable. To help, we'll cover the following in this guide:

• Clauses clés d’un accord de décharge de responsabilité
• Erreurs à éviter lors de l’utilisation d’un modèle d’accord de décharge de responsabilité

Bien que parfois inclus dans d’autres contrats, les accords de décharge de responsabilité servent souvent de documents autonomes. Dans un cas comme dans l’autre, ces ententes devraient permettre d’accomplir ce qui suit :

• Identifiez le libérateur et le libéré. L’accord doit commencer par le nom du client qui accepte de libérer sa responsabilité. Cette personne peut être appelée le libérateur. Le libéré est l’entreprise qui cherche à éduquer les clients sur les risques et à éviter les poursuites potentielles. 
• Décrivez les réclamations ou les poursuites qui pourraient survenir sans la libération. Des dommages matériels aux décès injustifiés, une variété de réclamations peuvent être déposées par des clients insatisfaits. Ceux-ci devraient être mentionnés dans l’accord de décharge de responsabilité, qui devrait également inclure des expressions telles que « tout et tous » ou « sans limitation » pour couvrir toute omission potentielle.
• Mention des parties qui pourraient être jugées responsables de réclamations potentielles. Souvent, les entreprises sont tenues responsables des problèmes survenus en raison de l’inconduite de sous-traitants, d’agents ou de bénévoles. Pour éviter cela, la décharge de responsabilité devrait inclure non seulement le nom de l’entreprise agissant en tant que renonciataire, mais aussi l’intention de dégager cette organisation de toute responsabilité pour le personnel ou les agents associés. 

Les éléments essentiels soulignés ci-dessus devraient vous donner un bon départ lorsque vous développez un accord de décharge de responsabilité facile à comprendre et entièrement exécutoire. Les occasions d’erreurs abondent, cependant, alors assurez-vous d’éviter ces problèmes potentiels:

• Rédaction d’un accord de décharge de responsabilité par vous-même. De nombreuses décharges de responsabilité sont finalement jugées inapplicables parce qu’elles manquent de détails clés ou utilisent un langage trop vague. Ce problème peut être évité en utilisant un modèle d’accord de décharge de responsabilité. 
• Oublier l’influence des règles et réglementations locales. Les lois sur la responsabilité varient considérablement d’une juridiction à l’autre. Malheureusement, cela signifie qu’un contrat particulier peut être parfaitement légitime dans un État et inapplicable dans un autre. Bien qu’un modèle d’accord de décharge de responsabilité reste un outil précieux, vous voudrez également examiner les lois locales pour déterminer si toutes les conditions sont valides dans votre état.
• Modifications verbales de l’accord. Idéalement, le document original expliquera que toute modification à la décharge de responsabilité initiale doit être acceptée par les deux parties et faite par écrit. La décharge de responsabilité modifiée doit être signée par le client et le représentant de l’entreprise.

Une fois que vous avez personnalisé votre modèle d'accord de décharge de responsabilité et vérifié qu'il est complet, il est temps de passer à l'étape finale : faire signer le contrat. Cette étape du processus comporte ses propres risques, en particulier lorsque les contrats sont signés électroniquement. Pour préserver l'intégrité de l'accord, utilisez une solution sécurisée telle queNitro Sign. Notreessai gratuit vous permettra de mieux connaître cette opportunité et d'aller de l'avant en toute confiance.