Conseils pour l’utilisation d’un modèle de conditions d’utilisation

Les conditions d’utilisation sont conçues pour protéger les propriétaires de sites Web contre les abus potentiels, y compris les logiciels malveillants et les robots. Cependant, ils sont également destinés à protéger les utilisateurs. Lors de l’utilisation d’un modèle de conditions de service, il est important de s’assurer que tous les éléments nécessaires sont inclus pour éviter de futurs problèmes.

• Explication des conditions d’utilisation
• Conditions d’utilisation et politique de confidentialité
• Quelles clauses sont nécessaires et pourquoi
• Ressources utiles

Chacun d’entre nous, à un moment ou à un autre, lorsque nous visitons un nouveau site Web, est confronté à un accord de conditions d’utilisation. En tant que propriétaire de site Web, vous voulez vous assurer que vous vous êtes protégé contre toute responsabilité potentielle dans le cas où un utilisateur de site Web aurait des problèmes avec n’importe quel aspect de votre site.

Vous souhaitez également indiquer clairement à toute personne qui publie des articles sur votre site, achète des articles via votre site ou clique sur de la publicité sur votre site qu’il existe des règles qui doivent être respectées. Vous devez également conserver le droit de supprimer quelqu’un de votre site Web si vous pensez qu’il abuse du système. Cela se fait généralement par l’utilisation de conditions d’utilisation et pour la plupart des propriétaires de sites Web, un modèle de conditions de service peut être la meilleure option.

Il existe deux types de conditions d’utilisation et vous seul pouvez déterminer celle qui convient le mieux à vos besoins. L’un ne nécessite aucune action de la part de l’utilisateur, tandis que l’autre implique un engagement actif. Ces deux types sont :

• Accords Browsewrap - unbrowsewrap agreement ne nécessite aucune action de la part de l'utilisateur. Elle dépend plutôt du fait que l'utilisateur, du fait qu'il se trouve sur un site web particulier, comprend qu'il est obligé de respecter les conditions de service.
• Accords Clickwrap - unclickwrap agreement demande spécifiquement à l'utilisateur de prendre des mesures pour accepter les conditions de service. Toute personne qui demande à un utilisateur de s'inscrire, qui propose des articles à vendre ou qui accepte un mode de paiement en ligne devrait envisager d'utiliser ce type de conditions de service, car elles constituent un contrat entre l'utilisateur et le propriétaire du site web.

Il est important de ne pasconfondre les conditions de service avec la politique de confidentialité. Les politiques de confidentialité informent les utilisateurs du site web de la manière dont vous utiliserez leurs informations privées. Presque tous les sites web ont à la fois des conditions de service (CGS) et une politique de confidentialité, même s'ils ne collectent pas d'informations personnellement identifiables auprès de leurs utilisateurs. Les politiques de confidentialité sont destinées à protéger les utilisateurs, tandis que les conditions de service sont conçues pour protéger principalement les propriétaires de sites web.

Certaines clauses spécifiques doivent être contenues dans vos conditions d’utilisation pour garantir la protection de vos droits en tant que propriétaire ou gestionnaire de site Web. Il s’agit notamment des éléments suivants :

• Société et propriété - nommez clairement votre entreprise et spécifiez quel(s) site(s) Web couvert par l’accord.
• Documents de politique — vous devez inclure dans votre modèle de conditions d’utilisation des liens vers votre politique de confidentialité, votre politique de retour (si des articles sont proposés à la vente), vos politiques de sécurité et d’autres politiques de site applicables.
• Respect de l’âge - chaque propriétaire de site Web doit se conformer à la loi de 1998 sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) qui couvre les enfants de moins de 13ans. Cependant, votre politique devrait inclure une limite d’âge minimum (généralement l’âge de la majorité) pour l’utilisation du site Web.
• Responsabilités de la communauté - quelles sont les responsabilités de la communauté en ce qui concerne les commentaires sur les publications, l’examen des produits, etc. Ceux-ci devraient être aussi précis que possible.
• Conduite inacceptable ou illégale — utilisation inacceptable du site, y compris la violation des lois sur les droits d’auteur ou les marques de commerce. Politiques concernant l’utilisation d’images, de marques de commerce ou de texte provenant du site Web.
• Conduite inappropriée — aborder des problèmes tels que le spam, l’utilisation de robots, le matériel pornographique, les liens vers du contenu inapproprié, etc.
• Frais du site Web - tous les frais qui peuvent être facturés, comment ces frais doivent être payés et ce que l’utilisateur obtient en échange de ces frais.
• Propriété intellectuelle — clause indiquant quels documents appartiennent au propriétaire/gestionnaire du site et ce qu’il advient des droits sur le matériel ou le contenu que l’utilisateur télécharge ou partage.
• Liens de tiers — si votre site Web contient des liens vers des sites Web tiers, assurez-vous que vos utilisateurs savent qu’ils ont leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
• Résolution des litiges — comment les litiges seront-ils traités s’ils surviennent entre vous et un utilisateur.
• Changement de conditions — expliquez clairement comment les changements de conditions se produiront, quel système de notification sera utilisé et assurez-vous que les utilisateurs savent que l’utilisation continue du site signifie qu’ils ont accepté ces changements.
• Résiliation du privilège — lorsque vous interdisez à quelqu’un d’utiliser votre site Web (quand vous le souhaitez, avec ou sans motif, c’est typique).

Vous devrez peut-être également préciser dans vos conditions d’utilisation quand ces conditions reflètent la loi américaine par rapport aux lois internationales et si votre service permet une utilisation internationale.

• Conditions d’utilisation VS Politique de confidentialité
• Association américaine d’arbitrage
• Pourquoi vous avez besoin d’un accord sur les conditions d’utilisation du site Web
• Qu’est-ce qu’un contrat de conditions d’utilisation?
• Loi de 1998 sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA)

Faciliter l’acceptation de vos conditions d’utilisation

Une fois que vous avez personnalisé votre modèle de conditions d'utilisation, vous devez vous assurer que l'utilisateur l'accepte et le confirme clairement. Vous pouvezutiliser Nitro Sign pour faire signer rapidement et facilement tous vos contrats ou documents importants!