Les entreprises continuent d'être pressées à mettre en œuvre la transformation numérique. Tous les secteurs d'activité réclament des améliorations dans leur environnement numérique, ce qui oblige les responsables informatiques à répondre à une multitude de demandes par des suggestions contradictoires sur les points de départ et la manière d'aborder le processus de gestion du changement. Un rapport Gartner révèle que 62 % des PDG ont déjà instauré des programmes de transformation pour améliorer le niveau de numérisation de leur entreprise. Cependant, toute forme de numérisation nécessite un plan unifié de gestion du changement, depuis la communication sur sa nécessité jusqu'à la mise en œuvre de nouvelles technologies, sans oublier l'encouragement de l'adoption de nouveaux systèmes par les utilisateurs. Bien que la transformation numérique puisse intéresser les entreprises, la conduite du processus de gestion du changement qui l'accompagne peut être un objectif ambitieux, même pour les responsables informatiques les plus expérimentés.
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