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Forum aux questions

Nitro essai gratuit

    • essai Longueur

      Votre essai gratuit dure 14 jours. Pendant cette période, vous aurez un accès complet à tous les produits et fonctionnalités de Nitro Pro. À l'issue de votre essai de 14jour, vous conserverez l'accès à votre compte Workspace et à l'outil Web conversion, mais toutes les autres fonctionnalités seront verrouillées.

      Systèmes d'exploitation et compatibilité

      La version d'essai de Nitro PDF Pro fonctionne sur les systèmes d'exploitation Windows, Mac et iPadOS/iOS.

      Accès au produit et à ses caractéristiques pendant la période d'essai de 14jours

      • Windows : Accès illimité à toutes les fonctionnalités.
      • Mac : Accès illimité à toutes les fonctionnalités. Vous devez vous connecter avec vos identifiants Nitro.
      • iPad & iPhone (iPadOS/iOS) : Accès illimité à toutes les fonctionnalités. Vous devez le télécharger à partir de l'App Store et vous connecter avec vos identifiants Nitro.
      • Nitro Sign: Accès illimité à toutes les fonctionnalités
      • Espace de travail : Accès illimité à l'outil web conversion

      Licence

      L'essai gratuit permet l'accès à un seul siège, qui peut être installé sur vos appareils (Windows, Mac, iPad/iPhone). Si vous êtes intéressé par la mise en place de plusieurs membres de l'équipe pour tester notre produit, veuillez nous contacter.

    • Aucune carte bancaire n'est requise pour le Nitro Pro essai. Vous n'avez pas besoin de fournir les informations relatives à votre carte bancaire avant, pendant ou à n'importe quel moment de l'essai gratuit. Nous ne vous demanderons des informations de paiement que lorsque la période d'essai aura expiré et que vous déciderez d'acheter un abonnement.

    • Nitro Pro : Une solution complète PDF & eSign solution pour desktop, mobile et web, vous permettant de créer, éditer, partager et signer des documents sur n'importe quel appareil.

      Nitro PDF Pro: Fournit les fonctions PDF essentielles pour une utilisation sur vos appareils natifs, y compris Windows, Mac, et ou iPad/iPhone, et inclut certaines capacités de signature numérique.

    • L'essai de Nitro est entièrement gratuit pendant toute la période de 14jours, sans frais cachés ou supplémentaires, ce qui vous permet d'essayer le produit sans limites et de prendre une décision éclairée quant à l'achat d'un abonnement.

    • Immédiatement. Vous obtiendrez un accès complet à Nitro Pro produit dès que vous aurez terminé l'inscription à l'essai. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour que vous puissiez commencer immédiatement.

    • À l'issue de votre essai de 14jours, vous conserverez l'accès à votre compte Workspace et à l'outil Web conversion, mais toutes les autres fonctionnalités seront verrouillées. Vous devrez acheter un abonnement forfait pour continuer à utiliser le logiciel. Les prolongations d'essai ne sont pas disponibles pour l'instant.

    • L'assistance clientèle n'est pas disponible pendant la période d'essai de 14jours. Cependant, vous aurez accès à de nombreuses ressources en libre-service grâce à notre guide de démarrage de l'essai, afin de garantir la réussite de l'essai.

    • Vous pouvez télécharger une version d'essai de Nitro PDF Pro pour Windows en anglais, allemand, espagnol, italien, français ou néerlandais. Vous serez invité à sélectionner la langue de votre choix pendant l'installation.

      Nitro PDF Pro pour Mac est disponible en anglais, allemand, espagnol, italien, français et japonais.

      Nitro PDF Pro pour iOS est disponible en anglais, allemand, espagnol, italien, français, japonais, chinois (traditionnel), chinois (simplifié).

      Nitro Sign est disponible en anglais.

Gestion de compte

    • Les ressources d’assistance suivantes sont disponibles pour tous les clients Nitro :

      • Forum de la communauté : Héberge une large sélection de sujets utiles pour les utilisateurs et donne aux clients la possibilité de poster des questions et des suggestions d’amélioration du produit. Le forum communautaire est la plate-forme idéale pour entrer en contact avec d’autres utilisateurs de Nitro Pro, ainsi qu’avec notre équipe d’assistance, en veillant à ce que les questions relatives à l’activation ou à l’installation soient traitées. La création d’un compte Nitro est facile, gratuite et ne prend que quelques étapes.
      • Base de connaissances: Comprend une variété d’articles qui couvrent toutes les questions courantes sur les produits et les étapes pour résoudre les problèmes des solutions Nitro.
      • Guides de l’utilisateur :Partage des détails sur les fonctionnalités et les caractéristiques de nos solutions.
      • Vidéothèque: Une collection de guides vidéo utiles pour vous aider avec les caractéristiques et les fonctions des produits Nitro.
      • Portail de licences : Un emplacement centralisé pour réinitialiser vos activations si vous êtes un client perpétuel (pas d’abonnement) qui a acheté une licence Nitro PDF Pro via notre site Web.
      • Formulaire de ticket d’assistance : Les clients professionnels (ceux qui ont acheté via notre équipe commerciale ou via notre site Web et qui ont un contrat commercial) peuvent soumettre une demande d’assistance, ainsi que les clients qui ont acheté des licences d’abonnement via le site Web de Nitro.

    • La communication par e-mail accélère le dépannage en fournissant un moyen plus efficace de partager des fichiers et des captures d’écran.

      1. Activation de votre abonnement
      De Nitro PDF Pro :
      • Après avoir acheté un forfait Nitro, déconnectez-vous et reconnectez-vous à Nitro PDF Pro. Cette action mettra à jour votre compte.
      • Vous êtes déjà abonné ? Il vous suffit de vous déconnecter et de vous reconnecter pour mettre à jour votre compte.
      A partir de Nitro Workspace :
      • Actualisez la page de l'espace de travail Nitro après avoir acheté un forfait Nitro pour activer votre abonnement.
      Nitro forfait acheté sans période d'essai :
      • Cliquez sur le lien de vérification du compte dans l'e-mail de configuration "Votre équipe a été configurée".
      • Complétez l'enregistrement du compte.
      • Une fois que c'est fait, vous serez redirigé vers Nitro Workspace avec un compte et un abonnement actifs.

      *Voir l'abonnement forfaitaire disponible en cliquant sur le bouton Acheter maintenant sur Nitro Workspace ou PDF Pro.

      Pour des instructions détaillées, reportez-vous à notre article de la base de connaissances.

      1. Activez votre licence d'entreprise

      Important : la licence Entreprise n'est disponible que pour Nitro PDF Pro pour Windows.

      • Ouvrez Nitro PDF Pro et allez sur Help > About Nitro PDF Pro > Activate.
      • Saisissez les informations relatives à votre licence, y compris vos nom et prénom.
      • Pour activer :
        • Numéro de série : Copiez et collez votre numéro de licence dans le champ.
        • Fichier de licence : cliquez sur Télécharger la licence, sélectionnez votre fichier .lic. et cliquez sur Activer.

      Pour des instructions détaillées, reportez-vous à notre article de la base de connaissances.

      1. Licence perpétuelle
      • Ouvrez Nitro Pro et allez sur Help > About Nitro PDF Pro > Activate.
      • Saisissez votre numéro de série à 18chiffres et cliquez sur Activer.

      Pour des instructions détaillées, reportez-vous à notre article de la base de connaissances.

    • Nous ne sommes plus en mesure de prendre en charge la version 12 de Nitro PDF Pro (ou une version antérieure), ce qui peut entraîner des problèmes de réactivation de votre logiciel.

      Pour assurer une prise en charge continue, nous vous recommandons de passer à la dernière version de Nitro PDF Pro.

      Si vous rencontrez toujours des difficultés pour activer Nitro PDF Pro, veuillez consulter notre base de connaissances pour obtenir une liste des erreurs possibles et les étapes à suivre pour les résoudre.

    • Veuillez noter que le portail de licences Nitro n’est valable que pour les licences mono-utilisateur perpétuelles* Nitro PDF Pro achetées sur notre site Web.

      *Perpétuel fait référence à un Achat unique, pas un abonnement Nitro.

      Si le portail de licence ne résout pas votre problème d’activation, veuillez laisser un message sur le forum de la communauté de Nitro et l’un de nos représentants de l’assistance se fera un plaisir de vous aider.

    • Si vous appartenez à une organisation qui a un contrat commercial avec Nitro, ou si vous avez acheté deux licences d’abonnement ou plus de Nitro Pro via notre site Web, vous pouvez signaler un bogue ou demander une fonctionnalité en soumettant un ticket d’assistance.

      Si vous possédez une licence perpétuelle* de Nitro PDF Pro, vous pouvez également nous faire part d’un problème que vous rencontrez avec votre produit Nitro dans notre forum communautaire.

      *Perpétuel fait référence à un Achat unique, pas un abonnement Nitro.

      Vous pouvez également utiliser le forum de la communauté pour soumettre des idées de fonctionnalités et d’améliorations de produits que vous aimeriez voir.

    • Les commandes en ligne de Nitro PDF Pro sont traitées (paiement et exécution des commandes) par notre partenaire, Cleverbridge, Inc. (350 N Clark, Suite 700, Chicago, IL 60654, États-Unis).

      Toutes les informations d’achat sont donc reçues de Cleverbridge, et non de Nitro.

    • Vous pouvez obtenir un remboursement si l'une des conditions suivantes est remplie :

      • Le produit est prouvé comme étant défectueux par le service d'assistance technique de Nitro.
      • Il a été prouvé que des commandes en double accidentelles ont été passées dans la boutique en ligne de Nitro.
      • Si vous annulez dans les quatorze (14) jours suivant votre commande payée initiale.

      Bien que ces conditions soient des lignes directrices, tous les remboursements sont effectués à la seule discrétion de Nitro ou comme l’exige la loi. Veuillez consulter ici pour un aperçu détaillé de notre politique de remboursement.

Espace de travail Nitro

    • NitroL'assistant de document est un outil piloté par l'intelligence artificielle qui permet aux utilisateurs de poser des questions sur leur document PDF et d'en extraire rapidement des informations clés. Il est accessible via le hub Nitro Workspace.

    • L'assistant de documents offre une assistance dans plus de 80 langues, dont l'anglais, le français, l'allemand et bien d'autres encore.

    • Les réponses du document Nitro Assistant Beta sont générées par un système d'intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs ou des incohérences. L'outil est fourni "en l'état" sans garantie d'exactitude. Il ne doit pas se substituer à un avis juridique et doit être complété par des recherches plus approfondies et la consultation d'experts. L'utilisation de l'outil se fait à vos risques et périls, et Nitro décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes résultant de son utilisation.

    • Non, l'assistant de documents est disponible gratuitement pendant la phase bêta. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de ces fonctionnalités pendant qu'elles sont en version bêta.

    • Vous pouvez donner votre avis directement dans le produit en sélectionnant les icônes "pouce en l'air" ou "pouce en bas" pour évaluer les réponses. Pour un retour d'information plus général, vous pouvez soumettre vos commentaires ici.

    • Si vous rencontrez un contenu inapproprié, veuillez le signaler en envoyant les détails à privacy@gonitro.com. Notre équipe Nitro Privacy transmettra le problème à l'équipe interne appropriée pour examen.

    • Non, l'assistant documentaire ne demande ni ne requiert d'informations personnelles identifiables pour fonctionner. Si des données personnelles sont présentes dans le document auquel il est fait référence, elles ne sont pas stockées dans les systèmes de Nitro plus longtemps qu'il n'est nécessaire pour mener à bien la tâche. Toutes les données sont purgées après une période déterminée.

    • Non, Nitro n'utilise pas les données des clients pour former des modèles d'IA générative.

      Pour plus d'informations, veuillez consulter la pageNitro AI sur notre centre de confiance.

    • Nitro utilise un chiffrement sécurisé de bout en bout pour les données en transit et au repos, ainsi que des mécanismes d'authentification d'accès protégés. Pour plus de détails sur nos pratiques en matière de sécurité, veuillez consulter notre Centre de confiance.

      Vos documents sont traités uniquement pour répondre à vos demandes. Le contenu de vos données n'est stocké temporairement que pour la durée nécessaire à la fourniture du service. Cela signifie que pendant le traitement de votre document, son contenu est conservé en toute sécurité, mais qu'il est supprimé une fois la tâche achevée. Vos documents ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles génératifs d'intelligence artificielle. Pour plus de détails sur nos pratiques responsables en matière d'IA et sur la manière dont nous protégeons vos données, veuillez consulter notre Centre de confiance.

      • Limitation de la taille des fichiers et du nombre de pages : vous pouvez télécharger des documents d'une taille maximale de 25Mo et d'une longueur maximale de 100 pages.
      • Exactitude : Nous visons l'exactitude, mais l'assistant peut occasionnellement fournir des informations incorrectes, incohérentes ou obsolètes. L'outil est fourni "en l'état" et est toujours en cours de développement et d'amélioration sur la base des commentaires des utilisateurs, sans garantie d'exactitude totale.

Abonnement Nitro Pro et Pro Business

    • Votre abonnement à Nitro Pro comprend l’accès à nos solutions PDF et eSign, aux intégrations logicielles, à la sécurité avancée et à l’assistance 24/7 .

      Notre solution avancée de signature électronique, Nitro Sign Premium, est disponible en tant que solution distincte.

      Nitro Analytics est également inclus, ce qui vous permet de suivre le retour sur investissement, l’utilisation et les mesures de durabilité telles que le nombre d’arbres que vous avez sauvés en utilisant les solutions Nitro.

      Consultez la liste complète des fonctionnalités de Nitro Pro ici.

    • Un abonnement Nitro Pro est idéal pour les particuliers et les petites équipes d’utilisateurs 1-20 , offrant un abonnement tout-en-un avec des fonctionnalités avancées pour éditer, convertir, sécuriser, remplir, signer et partager des PDF sur plusieurs appareils.

      Nitro Pro Business est une option d’abonnement pour les grandes équipes (21 utilisateurs ou plus) et les organisations. Il comprend toutes les fonctionnalités de Nitro Pro pour l’édition de PDF et la signature électronique illimitée, ainsi que des fonctionnalités avancées, un nombre illimité de modèles, l’authentification unique, l’analyse et les intégrations.

      Consultez nos plans et nos tarifs ici.

    • Nitro Pro est disponible dans les langues suivantes :

      • Anglais
      • Français
      • Allemand
      • Italien
      • Hollandais

Éditeur de PDF

    • Pour Windows :

      • Système d’exploitation: Windows 10 et Windows 11
      • Serveurs: Microsoft Windows Server 2016 et 2019
      • Processeur : 1.5 GHz ou plus rapide
      • Mémoire vive : 1Go
      • Espace disque disponible : 4.5Go
      • Résolution de l’écran d’affichage : 1024x768
      • Fonctionnalités intégrées de Microsoft Office : MS Office 2013 (32bits ou 64bits), MS Office 2016 (32bits ou 64bits), Microsoft Office 2019 (32bits ou 64bits)
      • Accélération matérielle vidéo (en option)

      Consultez un aperçu détaillé des spécifications techniques de Nitro PDF Pro sur Windows, ici.

      Pour Mac :

      • Système d’exploitation : macOS 10.14 (Mojave) ou version ultérieure
      • Processeur: Intel 64bits, Apple M1 ou version ultérieure
      • Mémoire vive : 1Go
      • Espace disque disponible : Jusqu’à 2Go
      • Résolution de l’écran d’affichage : Au moins 1280x800 pour un 13.3" ordinateur portable

      Pour iOS :

      iPad

      • Système d’exploitation : iPadOS 15 ou version ultérieure

      iPhone

      • Système d’exploitation : iOS 15 ou version ultérieure

      Consultez un aperçu détaillé des spécifications techniques de Nitro PDF Pro sur Mac/iOS, ici.

    • Oui! Vous pouvez essayer Nitro PDF Pro gratuitement pendant 14 jours, sans carte de crédit.

      Vous aurez un accès complet au logiciel sans aucune fonctionnalité verrouillée pendant toute la durée de votre essai, et vous ne serez pas facturé à la fin de celle-ci.

    • Aucune carte de crédit n’est requise pour l’essai gratuit de Nitro PDF Pro.

      Vous ne serez pas facturé automatiquement à la fin de la période d’essai, sauf si vous choisissez d’acheter Nitro PDF Pro après vos jours de 14 gratuits.

Signature électronique

    • Nitro Sign Premium est une plateforme de signature électronique qui n’est pas incluse dans Nitro Pro ou Pro Business, et est disponible en tant que solution distincte.

      Nitro Sign Premium est une solution de signature électronique hautement fiable, sécurisée et conforme, idéale pour les organisations qui envoient des documents dans des régions hautement réglementées telles que l’eIDAS dans l’UE.

      Les fonctionnalités de base de Nitro Sign Premium comprennent la signature et les certificats numériques, l’authentification d’identité, les flux de travail avancés, les intégrations et l’API.

      Pour plus d’informations sur la tarification de Nitro Sign Premium, Contactez notre équipe commerciale.

    • Nitro Pro est un logiciel d’édition PDF complet équipé d’un large éventail d’outils et de fonctionnalités adaptés aux différents besoins de gestion de documents. Ses fonctionnalités incluent la possibilité de signer électroniquement et numériquement un nombre illimité de documents PDF.

      Nitro PDF Pro offre des fonctionnalités de signature électronique de base, tandis que Nitro Pro Business offre des fonctionnalités de signature électronique plus avancées telles que la signature en masse.

      Nitro Sign Premium est une solution de signature électronique dédiée qui offre une sécurité avancée, une conformité et des fonctionnalités supplémentaires pour les organisations travaillant dans ou avec des régions de signature électronique hautement réglementées telles que l’UE.

      Au-delà des capacités de signature de base, Nitro Sign Premium propose également des signatures électroniques qualifiées avec une sécurité renforcée, une conformité régionale et une gamme d’outils supplémentaires spécialement conçus pour les flux de signature électronique.

      Nitro Sign Premium offre également une intégration transparente avec d’autres solutions logicielles et offre une API pour une personnalisation et une évolutivité supplémentaires.

      En savoir plus sur Nitro Sign Premium.

    • Microsite d’assistance : Notre microsite d’assistance Nitro Sign Premium dédié contient des démonstrations, des instructions étape par étape sur la façon de personnaliser votre environnement et des liens vers des ressources utiles.

      • Microsite de soutien : Notre microsite d’assistance dédié à Nitro Sign Premium contient des démonstrations, des instructions étape par étape sur la façon de personnaliser votre environnement et des liens vers des ressources utiles.
      • Guides de l’utilisateur : Ceux-ci contiennent de plus amples informations sur les fonctionnalités et les caractéristiques de Nitro Sign Premium.
      • Vidéothèque: Une collection de guides vidéo utiles pour vous aider dans les flux de travail de Nitro Sign Premium.
      • Documentation de l’API : Instructions détaillées sur l’utilisation d’une API avec Nitro Sign Premium.
      • Soumettre un ticket d’assistance : Les clients peuvent contacter directement notre équipe d’assistance en soumettant un ticket.

Analyses

    • L’outil Analytics de Nitro vous permet de suivre, de mesurer et de prouver des mesures essentielles telles que le retour sur investissement, la durabilité organisationnelle et les coûts totaux économisés, ce qui vous permet de prendre des décisions basées sur des données.

      Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce puissant outil d’analyse pour créer des informations exploitables, veuillez consulter notre article de la base de connaissances ici.

Assistant(e) de connaissance

    • Nitro Knowledge Assistant est un assistant alimenté par l’IA conçu pour fournir des réponses complètes aux questions sur Nitro produit et les services dans une interface de chat. Il est disponible sur notre site Web et dans la suite de produits de Nitro, y compris Nitro PDF Pro pour Windows, Mac et iOS, ainsi que Nitro Workspace.

    • Pour accéder à Nitro Knowledge Assistant de votre produit respectif, veuillez vous référer à notre guide d’utilisation pour obtenir des instructions détaillées. Il vous guidera à travers les étapes nécessaires pour accéder à l’assistant de connaissances de manière transparente à partir de divers produits.

    • Nitro Knowledge Assistant peut répondre à des questions en anglais, en Français, en allemand et dans plus de 80 autres langues.

    • Nitro Knowledge Assistant puise ses informations directement dans la documentation de Nitro, qui peut parfois contenir des erreurs ou des détails obsolètes. Il est fourni « tel quel » sans garantie d’exactitude et ne doit pas être utilisé pour des conseils juridiques. Pour les questions critiques, nous vous recommandons de consulter des professionnels qualifiés.

      L’utilisation de Knowledge Assistant est à votre entière discrétion, et Nitro décline toute responsabilité pour les pertes subies lors de son utilisation.

    • Utilisez les icônes de pouce levé ou de pouce baissé dans l’interface du produit pour nous faire savoir ce que vous pensez des réponses. Votre contribution est inestimable pour affiner l’Assistant de connaissances et nous aide à améliorer continuellement votre expérience, si vous avez des commentaires plus généraux, veuillez les soumettre ici.

    • Si vous tombez sur un contenu inapproprié, veuillez le signaler en envoyant les détails par e-mail à privacy@gonitro.com. Notre équipe chargée de la protection de la vie privée enquêtera et traitera le problème dans les plus brefs délais.

    • L’assistant de connaissances n’a pas besoin d’informations personnellement identifiables (PII) pour fonctionner et il n’accède pas à vos données personnelles. Il stocke les questions que vous posez et les commentaires que vous donnez à ces questions (coups de pouce vers le haut / pouces vers le bas) pour améliorer les résultats. Si vous saisissez des données personnelles dans le cadre d’une question, ces données seront stockées dans le cadre d’une question, mais les données personnelles ne sont pas utilisées dans le cadre d’une analyse.

      Pour plus d’informations sur les pratiques de traitement des données de Nitro, veuillez consulter le Nitro Trust Center.

    • Non. Nitro n’utilise pas les données client pour entraîner des modèles de langage volumineux.

      Pour plus d’informations sur les pratiques de traitement des données de Nitro, veuillez consulter le Nitro Trust Center.

    • Nous privilégions la sécurité de vos données avec un chiffrement de bout en bout pour les données en transit et au repos, complété par des contrôles d’accès stricts. Pour obtenir des informations complètes sur nos pratiques en matière de sécurité, visitez le Nitro Trust Center.