Note: Les extensions d’abonnement en libre-service ne sont disponibles que pour les clients qui ont acheté Nitro abonnement Pro par l’intermédiaire de Cleverbridge.
Si votre compte Nitro a des licences surallouées, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Avis important
Il est crucial de traiter la surallocation de licences pendant la période de grâce pour conserver l’accès à toutes les fonctionnalités et éviter la correction du compte. Si aucune mesure n’est prise :
- Les utilisateurs concernés peuvent perdre l’accès aux fonctionnalités payantes.
- Votre compte peut faire l’objet d’une suspension ou d’autres mesures conformément à notre politique d’utilisation équitable.
Étapes à suivre pour les titulaires de compte
Achetez des licences supplémentaires :
- Connectez-vous au portail Nitro Admin.
- Suivez les étapes de l’article du guide d’utilisation.
Besoin de plus de licences ou d’une solution d’entreprise ?
Si vous avez besoin de plus de licences que ce qui est autorisé dans notre panier en ligne, ou si vous souhaitez utiliser Nitro pour votre entreprise, veuillez contacter l’équipe commerciale de Nitro.
Étapes pour les non-titulaires de compte
- Informez le propriétaire ou l’administrateur de votre compte :
- Informez-les de la surallocation de licences.
- Ils peuvent résoudre le problème en suivant les étapes de la section « Étapes pour les titulaires de compte ».
- Si l’administrateur du compte n’est pas disponible :
- Contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide si l’administrateur du compte n’est pas disponible ou a quitté votre équipe.
- Contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide si l’administrateur du compte n’est pas disponible ou a quitté votre équipe.
En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que votre compte reste conforme et continue de fonctionner sans problème.