Mace Group impiega più di 1,000 lavoratori della conoscenza in tutto il mondo, che hanno bisogno di accedere a funzionalità di editing PDF per completare il loro lavoro quotidiano. Prima di 2020, questi lavoratori utilizzavano un altro fornitore affermato di strumenti PDF. Di fronte alla necessità di espandere la copertura a un maggior numero di dipendenti, l'azienda ha cercato un fornitore alternativo che potesse offrire la stessa funzionalità a un costo inferiore. Era essenziale che una nuova soluzione offrisse le stesse funzionalità di creazione, modifica e condivisione dei documenti del fornitore precedente, comprese le conversioni di file da applicazioni MS chiave come Word, PowerPoint ed Excel. Mace aveva anche bisogno di una gestione semplificata delle modifiche e dell'assistenza ai clienti, in modo da poter distribuire rapidamente la nuova soluzione a più di 1,000 utenti. Una priorità assoluta per Mace Group è stata quella di trovare un partner che fosse in linea con i loro sforzi di sostenibilità e accessibilità, e che fosse disposto a lavorare con loro per modellare nuove funzionalità e aggiornamenti in base alle loro esigenze aziendali.

Mace ha collaborato con il fornitore di soluzioni IT CDW per identificare il miglior fornitore alternativo di PDF, una soluzione che permettesse di soddisfare le esigenze e gli obiettivi dell'azienda, ottenendo anche un significativo risparmio sui costi per utente. Leon Batchelor, Account Director di CDW: "Con i costi in aumento e un modello di licenza poco attraente, Mace si è rivolta a CDW chiedendo consigli per abbandonare il suo attuale fornitore di PDF. CDW ha identificato Nitro come un ottimo potenziale per una soluzione PDF basata sulle esigenze di Mace e del mercato". Dopo un primo lancio soft a 340 utenti nel 2020, Mace Group ha deciso di adottare Nitro come soluzione PDF predefinita, con un rapido onboarding di altri 1,100 utenti nel 2021. I loro lavoratori della conoscenza utilizzano Nitro per una media di tre ore alla settimana, con gruppi di utenti chiave tra cui Marketing, Legale e Risorse Umane. Il team di assistenza clienti di Nitro ha garantito che il passaggio fosse rapido e senza intoppi. Ian Steere, Digital Business Partner di Mace, spiega: "Una formazione efficace è fondamentale quando si dà alle persone un nuovo strumento. Li aiuta a capire come usarlo e significa che ci saranno meno problemi in futuro. Il team di assistenza clienti di Nitro ha organizzato molte sessioni di formazione durante la transizione e il feedback che abbiamo ricevuto dai dipendenti è stato fantastico".