Politica di Rimborso Nitro
Questa politica di rimborso si applica a qualsiasi prodotto software acquistato nel nostro negozio online su www.gonitro.com (ciascuno un “Prodotto” e collettivamente “Prodotti”).
In qualità di Cliente, la tua soddisfazione e il tuo successo sono la motivazione per tutto ciò che facciamo, motivo per cui faremo sempre tutto il possibile per garantire che lavorare con i documenti sia più intelligente e più semplice per te.
Linee guida sui rimborsi
Oltre a determinate prove di prodotto, Nitro ha anche la seguente politica di rimborso:
Potrebbe essere approvato per un rimborso se si applica una delle seguenti condizioni:
- Il Prodotto è stato dimostrato difettoso dal dipartimento di supporto tecnico di Nitro;
- Ci sono state prove di ordini duplicati accidentali effettuati nel negozio online di Nitro; oppure
- Se cancella entro quattordici (14) giorni dalla Sua prima ordinazione pagata per il Prodotto.
Anche se queste condizioni sono linee guida, tutti i rimborsi sono effettuati a totale discrezione di Nitro o come altrimenti richiesto dalla legge.
Come richiedere un rimborso
Se le condizioni sopra elencate si applicano a Lei, La preghiamo di seguire questa guida passo-passo per richiedere un rimborso:
- Nitro Pro (licenza perpetua):
- Se ha già attivato la Sua licenza perpetua di Nitro Pro, La preghiamo di disattivarla andando alla scheda Aiuto > Informazioni su Nitro Pro. La preghiamo di consultare il seguente articolo della Base di Conoscenza per dettagli sui passaggi per disattivare Nitro Pro: http://kb.gonitro.com/knowledgebase#/search/deactivate/000001915
- Una volta che la Sua licenza perpetua di Nitro Pro è stata disattivata, La preghiamo di cliccare sul seguente link, selezionare il Prodotto applicabile e inviare un ticket di supporto specificando i dettagli della Sua richiesta di rimborso al nostro team di Supporto: Richiedere un rimborso
- Nitro Pro, Nitro Pro Business (licenza in abbonamento) (o qualsiasi altro Prodotto):
- Se le condizioni sopra elencate si applicano a Lei, La preghiamo di cliccare sul seguente link per inviare una 'Richiesta di Rimborso' specificando i dettagli della Sua richiesta di rimborso al nostro team Ecommerce: Richiedere un rimborso
Nota: La informeremo quando avremo elaborato la Sua richiesta di rimborso o se avremo bisogno di ulteriori informazioni. Una volta che la Sua richiesta è stata elaborata, La preghiamo di aspettare circa cinque (5) a otto (8) giorni lavorativi affinché il rimborso appaia nel Suo conto.
Rimborsi per clienti business e rivenditori
Se ha acquistato il Prodotto direttamente tramite un rappresentante commerciale di Nitro o un rivenditore, La preghiamo di contattare il Suo Account Executive o rivenditore per discutere le opzioni di rimborso potenziali.
