Termini & Politiche

La Politica sul tramonto degli aggiornamenti dei prodotti & ('la Politica') si applica ai seguenti prodotti: Nitro PDF Pro, Nitro Sign, Nitro Admin e Nitro Analytics.

I seguenti prodotti sono fuori produzione, non più supportati ed esclusi dalla copertura dell'informativa: Nitro Reader, Nitro PDF Express, PrimoPDF.

Aggiornamenti del prodotto fa riferimento a una qualunque combinazione di nuove funzionalità, miglioramenti, correzioni, patch di protezione, modifiche e/o revisioni rilasciate per i prodotti concessi in licenza, compresa la relativa documentazione.

Per versione attuale si intende il primo numero di versione dell'ultimo aggiornamento del prodotto (ad esempio Nitro PDF Pro versione 14.x).

Per Release precedente si intende il primo numero di versione immediatamente precedente alla Release attuale (ad esempio Nitro PDF Pro versione 13.x).

Versione fuori produzione indica qualsiasi release e versione diversa dalla release attuale e precedente (es. Nitro Pro versione 12.x e release precedenti).

Il Supporto Basic consente ai clienti di utilizzare il Centro assistenza di Nitro, che offre accesso alla Knowledge Base di Nitro, al Forum della community, alle guide utente, ai video e altro ancora. Il supporto Basic non prevede alcuna assistenza tramite e-mail/ticket.

Assistenza Premium indica che i clienti ricevono assistenza di base e supporto via e-mail/ticket di assistenza con un intervento di prima risposta assegnato in base al piano acquistato.

Il Contratto di licenza in abbonamento si riferisce all'acquisto della licenza (non perpetua) del prodotto in abbonamento.

Nitro continuerà a rilasciare aggiornamenti del prodotto per la versione attuale.

Nitro, a sua discrezione, può fornire aggiornamenti del Prodotto alla Release precedente (ad esempio per correggere una vulnerabilità di sicurezza), o può invece fornire un aggiornamento alla Release attuale, fino a quando questa non diventa una Release fuori produzione.

Nitro non offrirà Premium Support né aggiornamenti del prodotto per le versioni fuori produzione.

I clienti che acquistano tramite il Contratto di licenza in abbonamento hanno diritto agli aggiornamenti del prodotto e all'assistenza premium durante la durata del contratto.

I clienti che non acquistano l'Assistenza Premium o il Contratto di licenza in abbonamento ricevono l'Assistenza di base e non hanno diritto ad alcun aggiornamento del prodotto o all'Assistenza Premium.

Quando un nuovo aggiornamento del prodotto incrementa il primo numero di versione (ad es. Nitro Pro versione 14.x):

• Diviene la release corrente;
• La versione in corso di validità diventa la versione precedente e
• La versione precedente diventa una versione fuori produzione.

Nitro si riserva il diritto di alterare, integrare o abrogare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, la Politica.
Nitro si riserva il diritto di introdurre eccezioni alla Politica, caso per caso.

Questi prodotti vengono erogati come servizi cloud e sono accessibili solo tramite browser Internet. Quindi, gli acquirenti ricevono aggiornamenti continui dei prodotti senza la necessità di effettuare aggiornamenti. La Versione attuale costituisce l'unica versione supportata e non esiste una Versione precedente.