Keytrade Bank realiseert een digitale klantervaring van 100% met Nitro Sign Premium
"Het digitaal onboarden van nieuwe klanten binnen één en dezelfde stap als het tekenen van het contract, dat maakt ons uniek in de markt."
Hoofdkantoor
Brussel, België
Bedrijfsgrootte
200
Industrie
Bankieren
Geschiedenis
Klant sinds 2018
Oplossing
Nitro Sign Premium
Beveiligde workflows en naadloze integratie
De uitdaging
Het digitaal beheren van hypotheekovereenkomsten en handtekeningen
Keytrade Bank, leider in online handelen in België, stelt klanten in staat om overal online toegang te krijgen tot hun rekeningen en hun financiën in hun eigen tijd te beheren. Maar toen Keytrade Bank haar online B2C-diensten uitbreidde met hypotheekleningen, had ze een manier nodig waarop klanten op een vereenvoudigde en veilige manier gekwalificeerde, geauthenticeerde digitale handtekeningen aan transacties konden toevoegen.
De oplossing
Een veilige en conforme eSignature-integratie
Nitro Sign Premium bood Keytrade Bank een intuïtief eSign-platform dat voldeed aan hun reglementaire en wetgevende behoeften. Klanten konden gemakkelijk contracten ondertekenen met elektronische identiteitskaarten voor volledige veiligheid. Nitro Sign Premium verbeterde de tijd die klanten nodig hadden om een lening af te sluiten, waardoor ze het proces in minder dan 48 uur konden doorlopen.
De resultaten
Bespaarde tijd en kosten
Door Nitro Sign Premium te gebruiken, verlaagde Keytrade Bank haar administratieve kosten met meer dan 80%. Met de workflows van Nitro Sign Premium kunnen werknemers nu regelmatig de status van onboarding, leningaanvragen en hypotheekaanvragen controleren, waardoor klanten eraan worden herinnerd om het eSign-proces te voltooien of contact op te nemen met vragen.
Vlekkeloze gebruikerservaring
Klanten die klaar zijn om te ondertekenen, kregen duidelijke instructies over het ondertekeningsproces en konden hun eigen elektronische ondertekeningsmethoden kiezen, wat resulteerde in een succespercentage van 99%. Nitro Sign Premium zorgde ook voor de grote toename van het datavolume van Keytrade Bank, zodat ze op natuurlijke wijze konden meegroeien met hun klantenbestand.
Naadloze software-integratie
De API-integratiemogelijkheden van Nitro Sign Premium zorgden voor een gemakkelijke implementatie van de kernsystemen van Keytrade Bank. Daarbij bieden ze hun klanten nu meerdere digitale ondertekeningsmethoden aan, waaronder SMS/OTP, eID, wachtwoord, Digipass en Softkey.
Dankzij Nitro Sign Premium kunnen onze klanten hun KeyHome-hypotheekcontract ondertekenen met de elektronische identiteitskaart op de meest intuïtieve, conforme en effectieve manier. We kunnen nieuwe klanten digitaal onboarden met een unieke en naadloze eSigning-ervaring.
Wat kan uw organisatie doen met Nitro?
Werk samen met een bewezen partner en krijg de vrijheid om te presteren zonder compromissen.
Lees hoe bedrijven meer bereikten met Nitro
Ontdek hoe T-Mobile Oostenrijk met Nitro samenwerkte om de productiviteit in de hele organisatie te verbeteren.
Ontdek hoe autofabrikant Continental samenwerkte met Nitro om papier te besparen, de digitale transformatie te bevorderen en de productiviteit van meer dan 12.000 medewerkers te verbeteren.
Lees hoe gebruikers van Trestle Management eenvoudige, flexibele toegang krijgen tot PDF-bewerking met Nitro.
Lees hoe Nitro een krachtig tijdbesparend hulpmiddel bleek te zijn voor het kantoorpersoneel van PyraMax Bank.