Nitro hilft UKSBS beim reibungslosen Übergang zu einem neuen PDF-Bearbeitungswerkzeug
„Der Umstieg auf Nitro war eine wirklich positive Erfahrung.“
Andy McKinna, Senior Software Asset Manager
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Eine Lösung, die mit T-mobile im Sinn entwickelt wurde
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UKSBS genießt zusätzlichen Kundenservice nach dem Wechsel zu Nitro
Die Herausforderung
Steigende Kosten vermeiden, indem ein effektives, alternatives PDF-Bearbeitungstool gefunden wird
UKSBS ist ein öffentliches Dienstleistungszentrum, das über 25.000 Zivil- und Staatsbeamte im Vereinigten Königreich unterstützt, indem es Fachkenntnisse in den Bereichen Finanzen, Personalwesen, Beschaffung und IT bereitstellt. Etwa ein Drittel der 750 Mitarbeiter verwenden ein PDF-Dokumentenbearbeitungstool im Rahmen ihrer täglichen Arbeit. Im Jahr 2022 bedeutete eine vorgeschlagene Änderung der Lizenzbedingungen, dass die von ihnen verwendete Software teurer und weniger praktisch werden sollte. Es war an der Zeit, eine alternative Lösung zu finden. In Partnerschaft mit Softcat, einem führenden Anbieter von Technologielösungen, erstellte UKSBS eine engere Liste potenzieller Anbieter, bevor es Nitro als den geeignetsten und kosteneffektivsten Kandidaten identifizierte.
Die Lösung
Nahtloser Wechsel von einem dreiwöchigen Pilotprojekt zu einem erfolgreichen Start
Der Übergang zu Nitro begann mit einem dreiwöchigen Pilotprojekt, an dem 58 regelmäßige Nutzer des alten Dokumentenbearbeitungstools eingeladen wurden, Nitro PDF auszuprobieren. Am Ende der drei Wochen teilten sie ihr Feedback in Anrufen mit dem Nitro-Team. Jeder, der an den Usability-Tests beteiligt war, berichtete von einer positiven Erfahrung, sodass UKSBS mit dem umfassenderen Start fortfuhr und die verbleibenden Nutzer auf Nitro umschaltete.
Der Onboarding-Prozess war unkompliziert und nahtlos und wurde durch die Unterstützung des Nitro-Teams sogar noch einfacher. Wie Andy McKinna, Senior Software Asset Manager bei UKSBS, erklärt: „Sie haben uns personalisierte Hilfe und Schulungen angeboten und das ganze Jahr über den Kontakt gehalten, um sicherzustellen, dass alle Fragen oder Anliegen so schnell wie möglich geklärt wurden.“ Unterstützung kam auch von näherer Umgebung, mit UKSBS-Kollegen, die am Pilotprojekt teilgenommen hatten und ihrem Team informelle Hilfe und Ratschläge gaben, um das Beste aus dem neuen Nitro-Tool herauszuholen.
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Die finalen Ergebnisse
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Die Schlussfolgerung
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Unternehmen
UKSBS
Hauptsitz
Vereinigtes Königreich
Unternehmensgröße
750
Branche
Öffentliche Dienstleistungen
Geschichte
Kunde seit 2022
Lösung
Nitro PDF Pro
Die Ergebnisse
Bedeutende Kosteneinsparungen und hervorragende Funktionalität
Hervorragender Kundenservice
Laufende Partnerschaft
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