Términos y Políticas

Las actualizaciones de productos y la política de finalización ('la Política') se aplican a los siguientes productos: Nitro PDF Pro, Nitro Sign, Nitro Admin y Nitro Analytics.

Los siguientes productos están discontinuados, ya no son compatibles y están excluidos del ámbito de la Política: Nitro Reader, Nitro PDF Express, PrimoPDF.

 

Actualizaciones de productos significa cualquier combinación de nuevas características, mejoras, correcciones, parches de seguridad, modificaciones y/o revisiones que se publiquen para productos licenciados, incluida la documentación correspondiente.

Versión actual significa el primer número de versión en la última actualización de producto (por ejemplo, Nitro PDF Pro versión 14.x).

Versión anterior significa el primer número de versión inmediatamente anterior a la versión actual (por ejemplo, Nitro PDF Pro versión 13.x)

Versión descontinuada significa todas las versiones y lanzamientos que no sean la versión actual y la versión anterior (por ejemplo, Nitro Pro versión 12.x y versiones anteriores)

Soporte básico significa que los clientes pueden utilizar el Centro de Soporte de Nitro, que incluye acceso a la base de conocimientos de Nitro, foro comunitario, guías de usuario, videos instructivos y más.

El soporte básico no incluye ningún soporte por correo electrónico/ticket.

Soporte premium significa que los clientes reciben soporte básico y soporte por correo electrónico/ticket, con un tiempo de respuesta priorizado de acuerdo con su plan de compra.

Acuerdo de licencia de suscripción significa que un cliente ha comprado una licencia de producto de suscripción (no perpetua).

 

Nitro proporcionará actualizaciones continuas de productos para la versión actual.

Nitro, a su discreción, puede proporcionar actualizaciones de productos para la versión anterior (por ejemplo, para parchear una vulnerabilidad de seguridad), o puede proporcionar en su lugar una actualización para la versión actual, hasta que esta se convierta en una versión descontinuada.

Nitro no proporcionará soporte premium ni actualizaciones de productos para versiones descontinuadas.

Los clientes que compran a través de un acuerdo de licencia de suscripción tienen derecho a actualizaciones de productos y soporte premium durante la duración de su acuerdo.

Los clientes que no compran soporte premium o a través de un acuerdo de licencia de suscripción reciben soporte básico, y no tienen derecho a ninguna actualización de productos o soporte premium.

 

Cuando una nueva actualización de producto incrementa el primer número de versión (por ejemplo, Nitro Pro versión 14.x):

• Se convierte en la versión actual;
• La versión actual existente se convierte en la versión anterior; y
• La versión anterior se convierte en una versión descontinuada.

Nitro se reserva el derecho de alterar, agregar o derogar parte o la totalidad de la Política en cualquier momento.
Nitro se reserva el derecho de hacer excepciones a la Política caso por caso.

 

Versión	Fecha de lanzamiento	Estado
Nitro Pro 14	18 de mayo de 2023	Actual
Nitro Pro 13	12 de septiembre de 2019	Anterior
Nitro Pro 12 y versiones anteriores	12 de junio de 2018	Descontinuado

Estos productos se proporcionan como servicios en la nube disponibles únicamente a través de un navegador de internet.

Por lo tanto, los clientes reciben actualizaciones continuas de productos sin la necesidad de actualizar. La versión actual es la única versión soportada, y no hay versión anterior.