Mace Group verlaagd kosten met 63% per gebruiker na over te stappen op Nitro

Nitro helpt Mace Group productiviteitsinstrumenten naar meer gebruikers te brengen

De Uitdaging

Breng de kern-PDF-bewerkingsmogelijkheden naar meer gebruikers voor minder 

Mace Group heeft meer dan 1.000 kenniswerkers over de hele wereld, die allemaal toegang nodig hebben tot PDF-bewerkingsmogelijkheden om hun dagelijkse werk te voltooien. Voor 2020 gebruikten deze werknemers een andere gevestigde aanbieder van PDF-tools. Geconfronteerd met de noodzaak om de dekking voor meer werknemers uit te breiden, zocht het bedrijf naar een alternatieve aanbieder die dezelfde functionaliteit tegen lagere kosten kon leveren. Het was essentieel dat een nieuwe oplossing dezelfde kern capaciteiten voor documentcreatie, -bewerking en -deling bood als de vorige aanbieder, inclusief bestandconversies van belangrijke MS-toepassingen zoals Word, PowerPoint en Excel. Mace had ook behoefte aan stroomlijning van veranderingsbeheer en klantenondersteuning om hun nieuwe oplossing snel uit te rollen naar meer dan 1.000 gebruikers. Een topprioriteit voor Mace Group was het vinden van een partner die zich hield aan hun duurzaamheids- en toegankelijkheidsinspanningen en die bereid was met hen samen te werken om nieuwe functies en updates vorm te geven op basis van hun zakelijke behoeften.

De oplossing

Nitro levert aanzienlijke kostenbesparingen met minimale verstoring 

Mace werkte samen met IT-oplossingenleverancier CDW om de beste alternatieve PDF-aanbieder te identificeren – een oplossing die hen in staat zou stellen aan de behoeften en doelen van het bedrijf te voldoen, terwijl ze aanzienlijke kostenbesparingen per gebruiker realiseerden.

"Met stijgende kosten en een ongunstig licentiemodel, benaderde Mace CDW met het verzoek om aanbevelingen om zich te verwijderen van hun huidige PDF-aanbieder," zegt Leon Batchelor, Account Director bij CDW. "CDW identificeerde Nitro als een uitstekende potentiële oplossing voor een PDF-oplossing op basis van de behoeften van Mace en de markt.”

Na een initiële zachte lancering bij 340 gebruikers in 2020, adopteerde Mace Group Nitro als zijn standaard PDF-oplossing, en nam in 2021 snel nog eens 1.100 gebruikers aan. Hun kenniswerkers gebruiken nu Nitro gemiddeld drie uur per week, met belangrijke gebruikersgroepen waaronder Marketing, Juridisch en HR. Het klantenserviceteam van Nitro zorgde ervoor dat de overstap zowel snel als naadloos was.

Ian Steere, Digitale Zakelijke Partner bij Mace, legt uit: “Effectieve training is cruciaal wanneer u mensen een nieuw hulpmiddel geeft. Het helpt hen om te begrijpen hoe ze het moeten gebruiken, en betekent dat je later minder problemen krijgt. Het klantenserviceteam van Nitro heeft tijdens de overgang veel trainingssessies gehouden, en de feedback die we van de medewerkers kregen was fantastisch.”